Avez-vous déjà dû ramener votre voiture chez un mécanicien pour réparer une réparation, pour vous retrouver avec une nouvelle facture de services ? Tu n'es pas seul. Nous voyons tout le temps des plaintes de propriétaires de véhicules dont les travaux de réparation ont échoué - et pour aggraver les choses, le mécanicien a refusé de couvrir la totalité des coûts. La prochaine question évidente est :Est-ce même légal ? Malheureusement, cela dépend. Examinons de plus près ce problème brûlant derrière la garantie de réparation automobile.
Tout d'abord, il est important de comprendre qu'il est tout à fait possible que des pièces automobiles récemment remplacées tombent en panne. Tout dépend de la qualité de la pièce utilisée, en plus d'autres facteurs.
Si jamais vous vous trouvez dans une situation où une pièce récemment remplacée se casse, demandez à l'atelier de réparation ce qui suit (ou mieux encore, renseignez-vous avant la réparation !) :
- La pièce était-elle neuve, d'occasion ou remise à neuf ? Vous avez peut-être payé des frais nettement inférieurs pour une pièce d'occasion ou remise à neuf, ce qui a pu contribuer à raccourcir sa durée de vie.
- La pièce a-t-elle été fabriquée par le fabricant de votre véhicule (OEM ) ou provient-il d'un fabricant de pièces tiers (après-vente ) ?
- Est-il possible que la pièce ait été installée de manière incorrecte ? Cela pose d'autres problèmes quant à la qualité de service de l'installation, qui peut avoir un impact énorme sur la longévité d'une pièce remplacée.
- La personne qui a travaillé sur votre véhicule est-elle certifiée pour effectuer le travail qu'ils ont fait? Cela peut ressembler à des "mots de combat", mais c'est une question légitime à laquelle vous devriez répondre.
Voici quelque chose d'autre auquel vous n'avez peut-être pas pensé et qui pourrait laisser l'atelier de réparation automobile totalement décroché.
- Parfois, d'autres pièces associées peuvent échouer et endommager une pièce récemment remplacée. Nous le voyons beaucoup dans les suspensions avant, où les performances des rouages mécaniques interconnectés ne sont aussi fortes que leur maillon le plus faible. De nombreux ateliers de réparation vous en informeront avant de terminer la réparation. Ils vous conseilleront de remplacer également les autres pièces.
Votre meilleur pari pour éviter ce genre de scénario à l'avenir est de poser des questions pertinentes sur le travail proposé avant que tout ne soit fait. Il est impératif que vous compreniez quelles pièces sont utilisées. Les pièces d'origine coûtent généralement beaucoup plus cher que les pièces remises à neuf, mais leur qualité est bien supérieure.
Enfin, découvrez quelle est la garantie de réparation de la voiture du magasin est avant que vous n'ayez fait des travaux. Les politiques de garantie peuvent varier considérablement d'un professionnel de service à l'autre, tout comme les garanties pour différentes pièces automobiles.
Voici quelques exemples de garantie de réparation automobile qui, selon nous, devraient être la norme pour les concessionnaires indépendants et les chaînes :
Faites preuve de prudence si vous parlez à un professionnel du service qui offre une garantie non incluse dans le tableau ci-dessous.
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