Lorsqu'il s'agit d'acheter des services de réparation et d'entretien automobiles, le consommateur d'aujourd'hui se tourne vers la recherche en ligne s'instruire; Google, Bing, Yahoo, etc. Leurs découvertes et la façon dont l'entreprise interagit en ligne influencent finalement leur décision sur une entreprise pour fournir le service automobile.
Il est essentiel que les entreprises disposent des outils et des ressources nécessaires pour engager le client en ligne. Les consommateurs s'attendent à un accès immédiat à l'information et à des réponses immédiates à leur demande. Le problème est que la plupart des entreprises d'entretien automobile ne sont pas équipées des outils en ligne, de la technologie et des ressources nécessaires pour répondre aux demandes des consommateurs.
Vers qui les entreprises d'entretien automobile peuvent-elles se tourner pour obtenir de l'aide ?
Openbay a récemment lancé un nouveau service d'abonnement pour l'industrie de l'entretien automobile appelé Service Advisor. Il aide les entreprises à répondre aux consommateurs qui achètent des services automobiles en ligne. Service Advisor se présente sous la forme d'un plug-in Web pour les sites Web des entreprises d'entretien automobile. Il permet aux consommateurs de générer une demande de service automobile et fournit des devis de service détaillés (pièces, main-d'œuvre et taxes) sans aucune intervention de la part de l'entreprise d'entretien automobile. Openbay fait tout le travail.
Conseiller de service Openbay
Openbay est la première entreprise du secteur à fournir de tels outils et services pour répondre au consommateur en ligne.
Direct Tire and Auto Service de Watertown, MA a été l'un des premiers clients d'Openbay Service Advisor. Le plug-in Web se trouve sur leur page d'accueil. Cottman Transmission et Total Auto Care de Cincinnati utilisent également Service Advisor. Et de nombreuses autres entreprises d'entretien automobile profitent des performances et du retour sur investissement de Service Advisor.
Les consommateurs à la recherche de services automobiles peuvent utiliser les applications mobiles Openbay et l'application Web mobile pour faire entretenir leur véhicule.
Pour en savoir plus sur Service Advisor, veuillez contacter un représentant Openbay.
