Lorsque vient le temps de faire entretenir son véhicule, il est tout à fait normal de vivre une myriade d'émotions. Il y a souvent confusion sur ce qu'il faut réparer, anxiété de bien faire le travail et de peur que vous irez chez le mauvais mécanicien. Vous n'êtes pas seul dans votre quête pour trouver le bon atelier de réparation automobile.
Si vous êtes comme la plupart des Américains qui ne savent pas où se tourner lorsqu'un voyant de tableau de bord s'allume ou que vos freins commencent à grincer, vous commencez probablement par appeler une poignée de magasins à proximité dans l'espoir d'obtenir les réponses dont vous avez besoin. Après avoir expliqué le problème à plusieurs reprises, avoir obtenu des devis de service trop chers ou ne pas avoir reçu de rappel téléphonique du tout, vous vous demandez peut-être vers qui vous tourner ensuite.
Malheureusement, les stéréotypes ajoutent une autre couche de complication dans la recherche du bon mécanicien. Dans l'industrie de la réparation automobile dominée par les hommes, une hypothèse courante est que les femmes n'en savent pas autant (ou rien) sur les voitures. Des études ont montré qu'en raison de ce stéréotype, les femmes sont plus susceptibles d'être surchargées que les hommes. Nous avons récemment abordé ce problème dans Principaux problèmes auxquels les femmes sont confrontées à l'atelier automobile et comment les éviter.
Si vous vous êtes déjà senti exploité lorsque vous êtes parti pour l'entretien ou l'entretien de votre voiture, vous n'êtes pas seul. En fait, c'est la raison pour laquelle Openbay a été lancé en premier lieu. Le fondateur et PDG, Rob Infantino, connaît les épreuves et les tribulations de la réparation automobile trop bien. Rob a emmené sa voiture chez le concessionnaire pour un simple alignement des roues qui n'aurait dû coûter qu'environ 200 $. Puis, à sa grande surprise, le conseiller au service lui a remis une estimation de 12 pages des réparations « nécessaires » s'élevant à 4 000 $. Rob connaît les voitures, passant du temps à travailler dans une équipe de ravitaillement sur des voitures de série modifiées et à travailler sur ses propres voitures, il a donc poliment refusé et a quitté l'atelier. Il s'est dit qu'il devait y avoir un meilleur moyen d'éviter les tracas et le stress de la réparation automobile. Lorsqu'il n'en a pas trouvé, Rob s'est donné pour mission de créer le marché des services automobiles le plus fiable et le plus transparent au monde.
Trouver un atelier de réparation qualifié
Quelle que soit votre connaissance de la voiture, nous vous guiderons tout au long du processus du début à la fin. Suivez ces étapes simples d'un maître technicien certifié ASE pour éliminer les devinettes et le stress de la réparation et de l'entretien automobiles :
Rechercher des certifications :Vous voulez une boutique qui affiche ses certifications ASE, Manufacturier et Mécanique. Chaque fournisseur du réseau Openbay doit avoir des techniciens certifiés ASE, fabricant ou mécanique. Ces certifications garantissent que les mécaniciens automobiles connaissent votre véhicule et sont à jour sur toute leur formation. De plus, ils doivent également offrir une garantie de pièces et/ou de service.
Recherche avec le Better Business Bureau (BBB) : N'ayez pas peur de vérifier un magasin en utilisant les notes BBB. Le BBB fournit des informations pertinentes pour refléter la réputation d'une entreprise.
Vérifiez votre garantie :Si votre véhicule est actuellement sous garantie, vous souhaitez vérifier ce que vous devez faire pour les réparations. Parfois, la réparation doit être effectuée par le concessionnaire. Violer la garantie est source de problèmes, alors assurez-vous de faire vos recherches. Conservez tous les reçus prouvant que vous avez suivi le programme d'entretien recommandé par le constructeur automobile et que vous êtes en or.
Choisissez un magasin spécialisé dans votre véhicule :En mettant l'accent sur une marque particulière, les techniciens de cet atelier sont mieux formés et équipés pour répondre à vos besoins. Bien que cela ne soit pas important pour l'entretien ou les petites réparations, c'est quelque chose à considérer lors de réparations importantes avec le moteur, la transmission ou la transmission. Avec Openbay, vous pouvez effectuer une recherche en fonction de votre marque, de votre modèle et de votre garniture pour trouver le fournisseur qui répond à vos besoins.
Faites vos devoirs (ou laissez-nous le faire pour vous) :Tous les fournisseurs du réseau Openbay sont tenus d'offrir une tarification transparente et un service client de haute qualité. Bien sûr, vous pourriez faire toutes les recherches vous-même, mais pourquoi passer tout ce temps à dupliquer le travail que nous avons déjà fait ? En quelques clics, Openbay vous envoie des devis de services personnalisés en fonction de vos besoins et de votre localisation. De plus, vous aurez accès aux avis des clients et vous pourrez prendre rendez-vous en ligne. Recherchez l'icône Openbay Recommended et vous savez que vous avez trouvé l'un des meilleurs fournisseurs de services de votre région.
Sachez ce dont vous avez besoin : Les mécaniciens savent que vous ne passez pas vos journées pluvieuses à lire le manuel de votre voiture, ils pourraient donc suggérer que vous avez besoin de certains services en fonction du kilométrage de votre voiture. Prenez une minute pour consulter le calendrier d'entretien recommandé par votre fabricant, soit dans votre manuel, soit en ligne, afin de savoir si vous avez besoin de ce qu'il suggère. S'ils vous disent qu'il est temps de rincer les freins, cherchez en ligne ce dont vous avez besoin et dites-leur que vous savez le contraire. Un client instruit est le meilleur type de client.
Soyez perspicace :Vous pouvez en apprendre beaucoup sur n'importe quelle entreprise simplement en regardant autour de vous. Lorsque vous arrivez à la boutique, jetez un œil au parking. Vous devriez voir beaucoup d'autres véhicules en attente de réparation, de valeur égale ou supérieure à la vôtre. De plus, le bâtiment et l'équipement doivent être modernes et mis à jour. Une salle d'attente bien rangée avec des taux de main-d'œuvre clairement indiqués est un autre élément indispensable.
Obtenir des références :Si pour une raison quelconque, vous n'êtes toujours pas sûr de devoir aller de l'avant, demandez au magasin des références. Vous pouvez appeler les clients et vérifier que d'autres clients satisfaits font confiance à l'entreprise.
Utilisez la méthode "Montrez-moi" :Avant de procéder à des réparations, vous devez toujours comprendre quel est le problème. Lorsque votre mécanicien vous dit que quelque chose est cassé, dites :« Montrez-moi ». Rendez-vous ensemble dans le garage et jetez un coup d'œil. La plupart du temps, l'entretien nécessaire est visible - les plaquettes de frein seront découpées ; les tuyaux d'échappement auront des trous; les fuites seront visibles. Un bon mécanicien se fera un plaisir de prendre le temps de vous guider à travers la voiture pour vous montrer ce dont vous avez besoin. Si vous ne comprenez pas les termes techniques, ils sont là pour être votre professeur. Les fournisseurs d'Openbay sont toujours prêts à faire un effort supplémentaire pour vous, en veillant à ce qu'aucune réparation ne soit effectuée tant que vous ne comprenez pas parfaitement la situation. Certaines boutiques Openbay envoient même aux clients des vidéos par SMS montrant le service, avec des descriptions, en cours sur la voiture en temps réel.
Effectuez d'abord une petite tâche :Idéalement, vous voulez trouver un magasin avant que quelque chose d'important ne se produise. Nous vous recommandons de planifier une vidange d'huile, une inspection de voiture ou un autre travail d'entretien avec un technicien de réparation potentiel avant toute autre chose. Cela vous donne la chance d'essayer le service et de voir comment tout fonctionne. Si vous n'êtes pas à l'aise avec le prix, le service ou le magasin lui-même pendant cette période, il est préférable de le savoir avant d'effectuer des travaux majeurs.
Prenez connaissance du service que vous recevez :Un magasin de qualité a un personnel serviable et courtois. Votre rédacteur de service doit également être aimable et amical.
Gardez une trace de votre maintenance : Parfois, cela signifie conserver les reçus de toutes vos réparations récentes. Si tel est le cas, ils débordent probablement de votre boîte à gants. Heureusement, à l'ère numérique, vous pouvez stocker l'historique d'entretien de votre véhicule en ligne lorsque vous réservez avec Openbay. La possibilité de rechercher rapidement un service récent signifie que vous pouvez refuser tout service en double que votre mécanicien pourrait suggérer. De plus, conserver tous vos dossiers d'entretien et de réparation pourrait même vous aider à vendre votre voiture d'occasion sur toute la ligne.
Vous pourriez penser que votre travail est terminé lorsque votre voiture est terminée, mais maintenant c'est à votre tour d'aider les autres.
Avez-vous aimé votre expérience? Puis continuez à revenir. C'est avantageux pour vous et le propriétaire du magasin lorsque vous pouvez établir une relation continue. Si vous réservez votre prochain rendez-vous sur Openbay, vous gagnerez des récompenses à utiliser pour un service futur.
Si vous trouvez que le service n'a pas répondu à vos attentes, ne radiez pas immédiatement l'entreprise. Il n'y a aucun avantage à se précipiter et à courir jusqu'au prochain magasin. Au lieu de cela, essayez de discuter de la situation avec le propriétaire ou le gestionnaire de service. Cette action leur permet de résoudre votre problème. Tout magasin réputé prend au sérieux les commentaires des clients et est prêt à prendre des mesures pour assurer votre satisfaction.
Une fois que vous avez eu une expérience positive à un endroit, assurez-vous de passer le mot. Vos mots, que ce soit sous la forme d'un avis écrit ou d'une recommandation de bouche à oreille, ont une influence puissante sur le prochain client qui espère trouver un service de qualité.
En plus de cela, vous pouvez partager votre code d'invitation Openbay avec votre famille et vos amis. Lorsque d'autres utilisent votre code, vous gagnez de précieuses récompenses qui peuvent être appliquées pour un service gratuit.
Nous comprenons à quel point il est difficile de faire confiance à quelqu'un avec votre véhicule. Nous nous efforçons de faciliter le processus en vous mettant en contact avec les spécialistes automobiles les plus fiables de votre région. Lorsque vous avez besoin d'une réparation ou d'un entretien, le temps c'est de l'argent, et souvent vous n'avez rien à perdre.
En quelques clics, vous êtes mis en relation avec le prestataire qui répond à vos besoins. Recevez un devis personnalisé et sélectionnez l'heure de rendez-vous qui convient à votre emploi du temps. Avec Openbay, vous payez en ligne et réservez une réparation automobile en toute confiance. Nous soutenons tout avec notre garantie tranquillité d'esprit.
Vous méritez de trouver un fournisseur de services automobiles fiable dans votre région. Évitez les tracas et recevez un devis de service sans stress dès aujourd'hui. Vous souhaiterez l'avoir fait plus tôt.
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