* Complexité de la réclamation : Un accident simple et clair avec des dommages minimes sera traité beaucoup plus rapidement qu'un accident complexe impliquant plusieurs véhicules, des blessures, des dommages matériels importants ou des litiges de responsabilité.
* Compagnie d'assurance : Différents assureurs ont des vitesses de traitement et des procédures internes différentes. Certains sont connus pour leurs paiements plus rapides que d’autres.
* Montant de la réclamation : Les petites réclamations sont souvent traitées plus rapidement que les plus importantes, ce qui peut nécessiter une enquête et un examen plus approfondis.
* Disponibilité de toute la documentation nécessaire : Des retards peuvent survenir si la compagnie d'assurance manque des informations telles que des rapports de police, des dossiers médicaux, des estimations de réparation ou des photos des dommages.
* Acceptation de responsabilité : Si la responsabilité est contestée, la résolution de la réclamation prendra beaucoup plus de temps, car les compagnies d'assurance enquêteront et éventuellement négocieront.
Généralement, vous pouvez vous attendre à une durée allant de quelques jours à plusieurs semaines, voire plusieurs mois dans des cas extrêmes. Une attente raisonnable pour une réclamation relativement simple peut être de 2 à 4 semaines. mais préparez-vous à des retards potentiels. Il est toujours préférable de faire un suivi régulier auprès de votre expert en sinistres pour vérifier l'état de votre réclamation.
