Signaler les nids-de-poule et réclamer les dommages causés au véhicule :votre guide complet de sécurité routière au Royaume-Uni

27 novembre 2017

Peu de choses font autant enrager les usagers de la route que les nids-de-poule, et la triste réalité est qu’ils ne disparaîtront pas. Les nids-de-poule restent un problème majeur sur les routes du Royaume-Uni, causant des dommages aux véhicules et présentant un risque important pour la sécurité des conducteurs et des cyclistes. Mais que faire si votre voiture a été endommagée par un véhicule ?

Dans ce guide, nous abordons le problème des nids-de-poule, vous donnons des conseils sur la façon de les signaler et des informations sur les différentes options pour faire une réclamation pour dommages causés par des nids-de-poule.

Notre guide couvre les éléments suivants :

• Signaler un nid-de-poule
• Faire une réclamation pour dommages causés par des nids-de-poule
• Dommages courants causés par des nids-de-poule
• Conseils de conduite pour éviter les nids-de-poule

Comment signaler un nid-de-poule

Vous avez repéré un nid-de-poule dans votre région ? Si vous craignez que cela puisse causer des dommages ou présenter un risque pour la sécurité, vous devez le signaler. Voici comment procéder :

1. Consultez le rapport du gouvernement consacré aux nids-de-poule. Il vous sera demandé de saisir le code postal où se trouve le nid-de-poule. Cela vous mènera directement au site Web de la municipalité responsable de l'entretien des routes dans cette zone.
2. Pour signaler un nid-de-poule, vous devez fournir le nom de la rue où il se trouve, ainsi qu'une description précise de son emplacement, de sa forme et de sa taille. Soyez aussi précis que possible afin que le conseil puisse facilement le trouver et l'évaluer.
3. Dans la plupart des cas, les conseils locaux ne sont pas responsables de l'entretien des grands axes routiers, tels que les autoroutes et les routes A. Pour signaler un nid-de-poule sur une route de ce type, appelez Highways England au 0300 123 5000 ou envoyez un e-mail à info@highwaysengland.co.uk.

Les conseils doivent répondre à votre rapport dans un délai de cinq jours ouvrables, mais ils ne choisissent pas toujours d'effectuer des travaux de réparation en raison de restrictions budgétaires.

Faire une réclamation pour dommages causés par des nids-de-poule

Si par malchance vous subissez des dégâts dus à un nid-de-poule, vous pourrez peut-être demander une indemnisation, soit à la mairie chargée de l'entretien de la route, soit à votre assureur si vous disposez d'une assurance tous risques.

Le succès d'une réclamation pour dommages causés par des nids-de-poule auprès d'une municipalité dépendra du fait que le nid-de-poule ait été signalé ou non auparavant. Dans le cas contraire, la commune ne pourra être tenue responsable des dégâts. Pour avoir toutes les chances de réussir une réclamation pour dommages, procédez comme suit :

1. Enregistrer les preuves – Immédiatement après avoir subi des dommages causés par un nid-de-poule, commencez à préparer les preuves pour étayer votre réclamation. Rédigez une description précise de ce qui s'est passé et des détails clés sur le nid-de-poule lui-même. C’est une bonne idée de prendre des photos du nid-de-poule et des environs, ainsi que des dégâts infligés à votre voiture. Vous devez également noter les coordonnées de tous les témoins qui ont vu l'accident se produire.
2. Obtenir un devis de réparation – Avant de vous adresser à la mairie avec votre réclamation, obtenez un devis de réparation des dégâts. Les autorités locales voudront connaître le coût de réparation des dommages. Conservez donc une copie de toutes les factures, reçus et factures.
3. Vérifiez leur responsabilité et faites vos recherches – Vérifiez les informations fournies sur le site Web de signalement des nids-de-poule de votre municipalité pour vous assurer que vous remplissez les conditions requises pour déposer une réclamation et qu'elle est au courant du nid-de-poule en question.
4. Faites votre réclamation et préparez-vous au rejet – Il est courant que les conseils rejettent les réclamations pour dommages causés par des nids-de-poule, surtout s’ils peuvent fournir un dossier d’inspection et d’entretien régulier. Si cela se produit, regroupez-vous et pesez le pour et le contre de porter votre affaire devant la Cour des petites créances.
5. Négocier toutes les offres – Les conseils ne remettent pas facilement de l'argent pour les sinistres liés aux nids-de-poule, donc s'ils vous font une offre, envisagez de l'accepter, ou au moins soyez prêt à négocier. Mieux vaut un peu d'argent pour les frais de réparation que rien du tout.

Pour faire une réclamation, suivez ces étapes :

1. Contactez Highways England :s'ils pensent que vous êtes en droit de présenter une réclamation, ils vous enverront un formulaire de rapport de dommage qui devra être complété et renvoyé dès que possible. Vous devez également envoyer les éléments suivants :
2. Copies de toutes les factures détaillant les coûts de réparation de votre véhicule.
3. Preuves de l'accident et des dommages, y compris des photographies et les coordonnées des éventuels témoins.
4. Une copie de votre certificat MOT actuel.
5. Dans la plupart des cas, une décision concernant votre réclamation sera prise dans un délai de 90 jours.

Dommages courants causés par les nids-de-poule

Les nids-de-poule peuvent endommager diverses parties d'une voiture, vous devez donc rechercher des problèmes dans les domaines suivants après en avoir heurté un :

Pneus

Les pneus sont les plus touchés par les nids-de-poule et sont susceptibles d'être endommagés tels que des gonflements des flancs, des fissures de la bande de roulement et des crevaisons. Les bords durs et tranchants d’un nid-de-poule compriment le pneu au-delà de leur limite, provoquant la fissuration, l’étirement ou la déchirure du caoutchouc. Même si vous ne subissez pas de crevaison après avoir heurté un nid-de-poule, vous devez vérifier la roue pour détecter tout signe de dommage qui pourrait avoir un impact sur la sécurité ou causer d'autres problèmes.

Roues

Si vous heurtez un nid-de-poule suffisamment grand, la force pourrait déformer ou fissurer la roue, entraînant une série de problèmes qui pourraient être coûteux à résoudre. Si la roue est pliée, elle peut être réparable, mais si elle est fissurée, elle devra être remplacée pour garantir l’étanchéité du pneu. Les fissures capillaires peuvent être difficiles à repérer, alors assurez-vous de nettoyer soigneusement la roue pour vérifier les signes de dommages. À défaut, faites examiner par un professionnel.

Suspensions

Des secousses soudaines sur la route peuvent endommager la suspension, la désaligner et entraîner de mauvaises performances de direction et de conduite. Vérifiez les entretoises, les amortisseurs et les rotules pour déceler des signes de cisaillement ou de flambage après avoir heurté un nid-de-poule. Les symptômes d'une suspension endommagée incluent une direction errante, la voiture tirant d'un côté ou des vibrations inhabituelles.

Échappement

Si vous conduisez dans un nid-de-poule profond, le train de roulement peut entrer en contact avec la route, ce qui peut causer de graves dommages à l'échappement. Vérifiez le tuyau d'échappement pour détecter tout signe de dommage, notamment des trous ou des bosses, qui pourraient affecter les performances ou provoquer une augmentation des émissions.

Conseils de conduite pour éviter les dommages causés par les nids-de-poule

Nous énumérons ici des conseils de conduite pour éviter les nids-de-poule et réduire les dommages causés en en heurtant un.

• Gardez un œil sur les nids-de-poule sur les routes inconnues ou par temps pluvieux lorsqu'ils peuvent être cachés par de l'eau stagnante.
• Des vitesses plus élevées rendent plus difficile l'évitement des nids-de-poule et causent davantage de dégâts. Respectez donc toujours les limites de vitesse.
• Restez attentif aux piétons et à la circulation lorsque vous évitez les nids-de-poule, et ne faites pas d'écart inutilement.
• Gardez une bonne distance par rapport à la voiture qui vous précède afin de pouvoir vérifier s'il y a des nids-de-poule sur la route devant vous, et modifiez légèrement votre trajectoire pour les éviter.
• Maintenez le volant en position 10 et 2 pour garder le contrôle de la voiture lorsque vous conduisez sur une route avec des nids-de-poule.
• Si vous devez entrer dans un nid-de-poule, faites-le lentement et laissez les roues rouler librement dans et hors du trou, sans tourner la roue ni freiner inutilement.

Les nids-de-poule ne disparaîtront pas, il vaut donc la peine d’être préparé. Gardez une canette de Holts Tyreweld dans votre voiture, et vous pourrez reprendre la route après qu'un nid-de-poule ait provoqué le dégonflage de votre pneu. Pour plus d'informations sur notre gamme de produits d'entretien automobile permettant de résoudre les problèmes, visitez le page d'accueil .