Voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour résoudre le problème de la mort et demander des comptes au concessionnaire :
1. Documenter le problème :
- Conservez des enregistrements détaillés de toutes les interactions avec le concessionnaire, y compris les dates, les noms des personnes avec qui vous avez parlé et toute communication écrite.
- Prenez des vidéos et des photos de l'oscillation mortelle si elle se produit, démontrant clairement les secousses et les vibrations.
2. Contacter le service client Ford :
- Contactez le service client Ford et expliquez la situation en détail. Fournissez-leur la documentation que vous avez rassemblée et toutes les tentatives de réparation précédentes.
- Demandez leur soutien pour résoudre le problème et assurer votre sécurité.
3. Demander un deuxième avis :
- Pensez à confier votre véhicule à un mécanicien indépendant réputé ou à un spécialiste de la réparation automobile spécialisé dans les véhicules lourds. Ils peuvent fournir un diagnostic différent et suggérer des réparations appropriées.
4. Consultez les conditions de garantie :
- Vérifiez la couverture de garantie de votre véhicule et voyez si les réparations nécessaires à l'oscillation mortelle sont couvertes. Si tel est le cas, le concessionnaire pourrait être tenu de résoudre le problème sans aucun frais supplémentaire pour vous.
5. Pensez à déposer une plainte :
- Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse du concessionnaire et pensez qu'il ne résout pas le problème de manière adéquate, envisagez de déposer une plainte auprès du Better Business Bureau (BBB) ou du bureau du procureur général de votre État.
6. Options juridiques :
- Dans certains cas, vous devrez peut-être demander un avis juridique pour comprendre vos droits et options si le problème persiste et compromet votre sécurité.
N'oubliez pas que vous avez des droits de consommateur et que vous devez vous attendre à ce que le concessionnaire assume la responsabilité de résoudre ce problème efficacement et d'assurer le bon fonctionnement de votre véhicule. En agissant, vous pouvez défendre votre sécurité et remédier à cette situation préoccupante.
