Voici quelques éléments à considérer :
- Examinez attentivement votre estimation :Assurez-vous que l'estimation originale comprend toutes les réparations et matériaux nécessaires à la réalisation des travaux. Tout travail ou matériel supplémentaire qui n’était pas inclus dans le devis initial pourra entraîner des frais supplémentaires.
- Vérifier les ordres de modification :Si des changements ou des modifications ont été apportés à l'estimation originale, ceux-ci doivent être documentés dans un ordre de modification. Vous auriez dû autoriser ces modifications par écrit avant l'exécution des travaux.
- Obtenez une explication de la différence :Demandez au carrossier une explication détaillée des frais supplémentaires et pourquoi ils étaient nécessaires. Ils devraient être en mesure de vous fournir une ventilation des coûts et de la main d’œuvre impliqués.
Si vous estimez que les frais supplémentaires sont déraisonnables ou non autorisés, vous pouvez tenter de négocier avec l’atelier de carrosserie pour en réduire le montant. Vous voudrez peut-être également envisager d’obtenir un deuxième avis auprès d’un autre atelier de réparation automobile pour voir si leurs prix sont plus compétitifs.
Il est important de communiquer avec l’atelier de carrosserie et d’essayer de résoudre le problème avant d’effectuer un paiement. Si vous n'êtes toujours pas satisfait, vous souhaiterez peut-être contacter votre agence locale de protection des consommateurs ou le Better Business Bureau pour obtenir de l'aide.
