1. Contacter la société de location :
- Appelez ou rendez-vous au service client du loueur.
- Informez-les de votre intention de changer de voiture de location.
2. Vérifiez le contrat de location :
- Révisez votre contrat de location pour comprendre vos droits et responsabilités.
- Notez toutes les conditions ou restrictions concernant le changement de voiture de location.
3. Vérifier la disponibilité :
- Renseignez-vous auprès de la société de location sur la disponibilité d'une autre voiture.
- Fournissez les détails de votre réservation, tels que la date et le lieu.
4. Raison du changement :
- Expliquez clairement la raison du changement de voiture de location.
- Les raisons courantes peuvent inclure :
- Taille ou type de voiture
- Problèmes mécaniques
- Accident
- Circonstances inattendues
5. Frais d'échange ou de mise à niveau :
- Sachez qu'il peut y avoir des frais supplémentaires pour le changement de voiture de location.
- Ces frais peuvent inclure :
- Frais de change
- Frais de mise à niveau
- Différences de kilométrage
- Ajustements de couverture d'assurance
6. Contrôle :
- Dès réception de la nouvelle voiture, inspectez-la minutieusement pour déceler tout dommage.
- Notez tout problème existant sur le contrat de location ou le formulaire d'inspection.
7. Assurance et couverture :
- Vérifiez à nouveau que votre assurance et votre couverture sont transférées sur la nouvelle voiture.
- Informez la société de location si vous avez des exigences particulières en matière de couverture.
8. Retour de la voiture d'origine :
- Le cas échéant, restituez la voiture d'origine à la société de location.
- Suivez les procédures spécifiées pour restituer une voiture de location.
9. Nouveau contrat de location :
- Signer un nouveau contrat de location pour la voiture modifiée.
- Assurez-vous de bien comprendre les termes, conditions et frais avant de signer.
10. Conserver la documentation :
- Conservez tous les documents pertinents, tels que le nouveau contrat de location et le formulaire d'inspection.
- Ces documents font foi de votre échange ou surclassement.
11. Suivi :
- Après avoir changé de voiture, assurez-vous que la société de location a mis à jour votre réservation et vos enregistrements en conséquence.
12. Communication en temps opportun :
- Si vous changez de voiture de location en raison d'un accident ou de circonstances inattendues, communiquez rapidement avec la société de location.
13. Service client :
- Soyez courtois et respectueux lors de vos communications avec les représentants du service à la clientèle de la société de location.
N'oubliez pas que les politiques peuvent varier d'une société de location à l'autre, il est donc essentiel de vérifier directement auprès d'elles pour comprendre leurs procédures et exigences spécifiques en matière de changement de voiture de location.
