La réparation automobile ne devrait pas être comme arracher des dents

Une étude récente menée auprès de plus de 2 400 propriétaires de voitures a comparé le processus de réparation automobile à celui d'aller chez le dentiste, une statistique nous trouvons carrément déprimant.

Selon l'étude, 83 % des consommateurs "se sentent" surchargés par le processus de réparation automobile, et les femmes interrogées ont déclaré qu'elles préféraient aller chez le dentiste plutôt que de faire une mise au point.

"Nous savons qu'il existe d'excellents ateliers de réparation et centres de service dans chaque ville des États-Unis, mais, comme le montre cette étude, un problème de perception persistant afflige l'industrie :les consommateurs ne croient tout simplement pas qu'ils paient un prix approprié pour une réparation. et leur vision de l'ensemble de l'expérience n'est généralement pas positive », a déclaré Brian Hafer, vice-président du marketing pour AutoRepair.com. «Mais il y a de bonnes nouvelles. Les consommateurs vont en ligne pour vérifier les devis et les avis sur les salons de réparation et ont soif de devis de travail réels. Ainsi, pour les magasins qui appliquent des prix équitables, proposent de vrais devis et maintiennent une bonne présence numérique, il y a une réelle chance d'améliorer la perception, et avec elle, leur entreprise."

Certaines des autres découvertes incluent :

• 44 % des femmes ont une opinion négative du secteur de la réparation automobile, tandis que seulement 12 % en ont une opinion positive.

• 84 % pensent qu'une vue plus transparente des devis réels serait le meilleur moyen d'améliorer le secteur.

• Étonnamment, 35 % des personnes interrogées ne consultent jamais les avis sur les réparations automobiles avant de faire entretenir leur voiture.

• 98 % des personnes interrogées ont déclaré qu'il était important d'avoir un mécanicien compétent et expérimenté.

Nous avons toutes ces choses et bien plus encore chez Affordable Auto Service. Si vous souhaitez un devis, vous pouvez en obtenir un par téléphone ou en demander un en ligne ici. Nous avons d'excellentes critiques de clients sur nos profils de médias sociaux, y compris une excellente note de la part des membres sur Google+. Enfin, nous avons des mécaniciens avec des années d'expérience dans l'entretien de toutes les marques et de tous les modèles. En fait, six de nos techniciens ont plus de 150 ans d'expérience combinée de travail sur les voitures. Il n'y a pas beaucoup plus d'expérience que ça !

Aller au centre de réparation automobile ne devrait pas être comme aller chez le dentiste. Nous voulons nous assurer que vous avez la meilleure expérience possible à un prix qui ne vous laissera pas vous sentir trompé. Arrêtez-vous et laissez-nous vous le prouver.

Source connexe :Wall Street Journal