Les réparations de voiture peuvent vous rendre fou, et la pensée du coût peut faire gonfler votre estomac de papillons. La première question qui vous vient à l'esprit est la suivante :"Puis-je faire confiance à ce magasin pour qu'il me fasse du bien ?" Si la réponse est "non", vous avez besoin de conseils pour trouver le bon atelier de réparation pour vos besoins.
Commencez par demander à votre famille ou à vos amis où ils font réparer leur voiture et quelle a été leur expérience. Vous découvrirez probablement que la majorité d'entre eux ont utilisé un magasin familial local car ils peuvent faire confiance aux conseils - le propriétaire est là et doit bâtir sa réputation. 
Les concessionnaires ou les ateliers de réparation franchisés peuvent appartenir à des propriétaires locaux, mais ils ont un résultat d'entreprise qu'un atelier familial n'a pas. L'atelier familial a un intérêt direct dans la communauté dans laquelle il opère, sa réputation professionnelle dépend de la fourniture de devis équitables et de réparations qui sont effectuées correctement du premier coup et sont plus susceptibles de se produire qu'avec un concessionnaire ou une entreprise exploitée en franchise.
Le mécanicien local connaît mieux sa clientèle, les types de voitures que ses clients conduisent et il a la capacité et l'intérêt de développer une relation avec chaque personne avec laquelle il entre en contact. Il est également plus apte à être honnête quant à savoir si une réparation particulière est nécessaire ou si elle peut être effectuée du tout. Il est peu probable qu'il risque son entreprise ou sa réputation en faisant des réparations inutiles juste pour gagner de l'argent. Le bouche à oreille a beaucoup de poids et il suffit d'un client mécontent pour nuire à une entreprise.
L'utilisation d'un atelier de réparation familial permet à la fois à l'entreprise et au client de développer un sentiment de confiance difficile à trouver de nos jours. Si quelque chose n'est pas réparé correctement, à temps et conformément au devis d'origine, votre réparation n'inclurait pas d'avoir à traiter avec une structure d'entreprise qui peut être déroutante et irritante. Vous pouvez avoir un face à face avec un atelier de réparation familial et arriver à une solution mutuellement satisfaisante tout en restant amis.
