Dans la plupart des cas, si vous prenez livraison d'une voiture, il est important d'inspecter soigneusement le véhicule pour déceler tout problème ou défaut avant de signer des documents ou d'effectuer un paiement. Si vous remarquez une égratignure ou tout autre dommage sur la voiture, vous devez immédiatement en informer le concessionnaire et lui demander de résoudre le problème.
S'ils refusent ou ne parviennent pas à résoudre le problème à votre satisfaction, vous pouvez avoir la possibilité d'annuler l'achat. Cependant, c'est toujours une bonne idée de revoir attentivement les termes et conditions du contrat d'achat avant de prendre une décision finale.
Par exemple, aux États-Unis, la Magnuson-Moss Garantie Act offre certaines protections aux consommateurs lorsqu'ils achètent des produits assortis de garanties. En vertu de cette loi, les consommateurs ont le droit de recevoir un produit exempt de défauts. Cependant, il est important de noter que la loi Magnuson-Moss sur la garantie ne s’applique qu’aux produits assortis de garanties.
Dans le cas d’une voiture, la garantie couvre généralement les défauts mécaniques majeurs, et non les problèmes esthétiques comme les rayures.
Certains États ont des lois qui protègent spécifiquement les consommateurs contre la vente de voitures présentant des dommages cachés. Par exemple, en Californie, la loi Song-Beverly Consumer Garantie Act oblige les concessionnaires à divulguer à l'acheteur tout défaut connu du véhicule avant la vente. Si un concessionnaire ne le fait pas, l’acheteur pourra le poursuivre en justice pour dommages-intérêts.
