Pour bénéficier de cette protection, vous devez avoir :
- Vous avez acheté un véhicule couvert par une garantie écrite
- Amener le véhicule chez le concessionnaire pour réparation plusieurs fois (au moins 4 fois pour la garantie d'origine et 2 fois pour l'extension de garantie)
- Accorder au concessionnaire un délai raisonnable pour effectuer les réparations
Si vous remplissez ces conditions, vous pourrez peut-être obtenir un véhicule de remplacement ou un remboursement complet en contactant le concessionnaire et en en demandant un. Si le concessionnaire refuse, vous pouvez déposer une plainte auprès du Better Business Bureau ou du bureau du procureur général de votre État.
Voici quelques conseils supplémentaires pour traiter avec un concessionnaire automobile qui ne peut pas réparer votre voiture :
- Conservez tous vos documents liés au véhicule, y compris le contrat d'achat, les informations de garantie et les reçus de réparation.
- Amenez votre voiture chez un mécanicien tiers pour une inspection indépendante si le concessionnaire n'est pas en mesure de résoudre le problème.
- Documentez toutes vos interactions avec le concessionnaire, y compris les dates, les heures et ce qui a été discuté.
- Soyez prêt à négocier avec le concessionnaire si vous demandez un véhicule de remplacement ou un remboursement.
En suivant ces conseils, vous pouvez augmenter vos chances d’obtenir une résolution satisfaisante à votre problème.
