1. Consultez le contrat de vente et la garantie :Vérifiez votre contrat de vente pour comprendre les termes et conditions de la vente, y compris les garanties offertes par le concessionnaire.
2. Contactez le concessionnaire :Faites part de vos inquiétudes concernant l'état de la voiture à la direction du concessionnaire. Fournissez-leur des détails sur les problèmes que vous avez rencontrés. Demandez-leur de remédier à la situation en réparant ou en remplaçant le véhicule.
3. Demandez l'évaluation d'un mécanicien : Obtenez une évaluation d'un mécanicien indépendant pour confirmer la nature et l'étendue des problèmes de la voiture. Conservez le rapport du mécanicien pour la documentation.
4. Contactez le bureau du procureur général de votre État : Déposez une plainte auprès du bureau du procureur général de votre État ou de l'agence locale de protection des consommateurs. Ils peuvent enquêter sur des violations potentielles des lois sur la protection des consommateurs et vous aider à résoudre le problème.
5. Envisagez une action en justice . Consultez un avocat spécialisé en protection des consommateurs. Si nécessaire, engagez une action en justice contre le concessionnaire pour faire valoir vos droits en vertu des lois sur la protection des consommateurs.
6. Refinancer ou vendre : Explorez les options de refinancement ou de vente de la voiture pour réduire votre fardeau financier. Le refinancement pourrait réduire votre taux d’intérêt et vos paiements mensuels, tandis que la vente vous permet d’accéder à des fonds pour acheter un véhicule fiable.
Il est important d'agir rapidement et de conserver des enregistrements de toutes vos communications avec le concessionnaire, de toutes évaluations et rapports, de copies de votre contrat de vente et de votre garantie, car ils peuvent être utiles dans la recherche d'une résolution.
