D'autre part, Liberty a reçu des plaintes de clients plus élevées que la moyenne. En conséquence, il se classe généralement en dessous de la moyenne de l'industrie. Le service client est sans aucun doute essentiel, mais pour vous aider à prendre une décision en toute connaissance de cause, nous allons plonger dans ce qui distingue Liberty Mutual de ses concurrents.
Cet avis de Liberty Mutual répondra donc à vos questions sur ses tarifs d'assurance, ses remises et ses programmes dans les domaines suivants :
Liberty Mutual propose plusieurs types d'assurance, notamment habitation, voiture et entreprise. Ses produits d'assurance automobile comprennent la responsabilité civile, la collision, l'assurance complète, l'automobiliste non assuré/sous-assuré, la protection contre les blessures personnelles (PIP) et les paiements médicaux pour la couverture des accidents de voiture. Au-delà de cela, Liberty Mutual propose également une gamme complète de programmes d'assurance.
Les options de couverture supplémentaires incluent l'assistance routière, le remplacement d'un véhicule neuf et le remplacement des pièces d'origine. En dehors de cela, les enseignants et les personnes voyageant au Mexique peuvent également bénéficier d'options de couverture à un prix réduit.
Si vous êtes un conducteur à faible kilométrage ou un enseignant à la recherche d'un deuxième véhicule à utiliser pour le travail, Liberty Mutual pourrait être un bon choix pour vous. Sa couverture complète et ses rabais en font un choix préférable pour les clients à faible risque. Cependant, sa satisfaction client inférieure à la moyenne pourrait vous faire reconsidérer votre décision de choisir Liberty Mutual.
En revanche, Liberty Mutual propose une grande variété d'options pour réduire le prix de votre devis. Les propriétaires, les premiers acheteurs et les membres actifs ou ex-militaires ont droit à des remises spéciales. Vous pouvez obtenir un taux inférieur si vous êtes un conducteur prudent, achetez une police en ligne ou êtes un bon étudiant. Voici quelques autres options de réduction que nous avons trouvées intéressantes :
De plus, vous bénéficierez d'autres réductions si vous conduisez sans accident, sans infraction ou si vous avez installé des mesures de sécurité dans votre voiture (comme des dispositifs antivol).
Selon The Zebra, la police d'assurance Liberty Mutual moyenne de six mois coûte 863 $. Cependant, vous pouvez obtenir un devis différent en fonction de votre âge, de votre sexe et de l'état dans lequel vous vivez.
Bien que les tableaux des données Savvy ci-dessous correspondent à la moyenne nationale de Liberty, vous pouvez examiner l'impact de divers facteurs sur vos taux d'assurance automobile annuels moyens avec Liberty Mutual Car Insurance.
Savvy collecte des données à partir des politiques actuelles des consommateurs, y compris des informations sur les tarifs, l'âge, l'état civil et d'autres données démographiques. Les statistiques offrent un échantillon représentatif utilisé comme guide général. En savoir plus sur la méthodologie de Savvy.
| Moyenne annualisée par opérateur | |||
| Groupe d'âge | Sexe | État matrimonial | Valeur |
| 25 à 34 | femelle | marié | 2 387,97 $ |
| 25 à 34 | femelle | célibataire | 2 074,07 $ |
| 25 à 34 | masculin | marié | 2 376,85 $ |
| 25 à 34 | masculin | célibataire | 2 231,73 $ |
| 35 à 49 | femelle | marié | 2 395,66 $ |
| 35 à 49 | femelle | célibataire | 1 912,35 $ |
| 35 à 49 | masculin | marié | 2 338,78 $ |
| 35 à 49 | masculin | célibataire | 2 073,73 $ |
| 50 à 69 | femelle | marié | 2 620,92 $ |
| 50 à 69 | femelle | célibataire | 1 163,08 $ |
| 50 à 69 | masculin | marié | 2 856,27 $ |
| 50 à 69 | masculin | célibataire | 1 113,58 $ |
Source :Savvy
La réponse est oui. L'état dans lequel vous vivez peut avoir un impact significatif sur le montant de votre assurance automobile.
De plus, vos antécédents de conduite, vos antécédents de crédit et votre lieu de résidence peuvent également affecter les tarifs. Cependant, vous avez de la chance si vous vivez en Californie, au Massachusetts, à Hawaï et au Michigan. Lisez la suite pour en savoir plus.
Beaucoup de choses peuvent arriver qui augmenteront vos primes d'assurance. Lors de l'établissement de votre devis, l'âge, le sexe, l'état civil et l'emplacement ne sont pas les seuls facteurs pris en compte par Liberty Mutual.
Liberty Mutual est moins cher que certains en ce qui concerne les sanctions DUI, mais ils ne sont pas les moins chers. Selon The Zebra, la pénalité moyenne pour DUI chez Liberty Mutual augmente vos tarifs de 988 $. Le plus élevé est Allstate, avec une augmentation des taux de 1 746 $. Le plus bas est progressif, avec une augmentation de taux de 400 $.
Il y a de bonnes nouvelles à Liberty Mutual si vous avez un accident. L'entreprise offre une indulgence en cas d'accident, ce qui rend les pénalités pour accident ou collision responsable à peu près moyennes.
Selon The Zebra, voici ce que vous pouvez vous attendre à payer en moyenne pendant les trois années suivant une mésaventure ou un accident que vous avez causé :
Cette majoration est nettement inférieure à celle de certains des assureurs les plus chers à la suite d'une collision, comme Allstate, dont les tarifs après la troisième année iront jusqu'à 5 276 $ en moyenne, et Progressive à 5 110 $.
Un fait déconcertant à propos des compagnies d'assurance est qu'elles tiennent compte de votre cote de crédit avant de citer votre couverture. Si vous avez une cote de crédit exceptionnelle, vous avez de la chance. Cependant, un classement de crédit FICO médiocre ou extrêmement bas pourrait vous amener à payer plus du double de ce que vos homologues disposant d'un bon crédit mettent de côté.
Un nombre croissant d'États ont adopté des lois pour empêcher les compagnies d'assurance automobile de vérifier les cotes de crédit. Ces états incluent :
L'État de Washington a adopté une loi temporaire interdisant la pratique. Dans d'autres États, comme l'Oregon et l'Utah, il n'est pas légal pour les assureurs automobiles d'annuler des polices ou de ne pas les renouveler en fonction du pointage de crédit, même s'ils l'utilisent toujours pour déterminer les tarifs.
CONSEIL :Si votre crédit vous préoccupe et que vous ne vivez pas dans l'un des États mentionnés ci-dessus ou que vous ne parcourez pas une tonne de kilomètres annuels, renseignez-vous sur l'option d'assurance au paiement au kilomètre. Ce plan basé sur l'utilisation pourrait être un moyen d'économiser sur l'assurance automobile.
Les taux de satisfaction des clients de Liberty Mutual ne se classent pas parmi les plus élevés du secteur. Cette faible note est un aspect essentiel de l'entreprise à prendre en compte car vous voulez être sûr qu'en tant que client, l'entreprise vous soutiendra.
Sur la base de l'indice de la National Association of Insurance Commissioners (NAIC), qui mesure les plaintes des clients, le nombre de plaintes déposées pour Liberty Mutual en 2020 était 2,2 fois supérieur à la moyenne pour une entreprise de sa taille.
Cependant, l'étude de J.D. Power 2021 sur l'assurance automobile aux États-Unis, qui examine la satisfaction des clients dans cinq domaines (processus de facturation/informations sur les polices, réclamations, interaction, offres de polices et prix), classe Liberty Mutual en dessous de la moyenne dans toutes les régions sauf deux dans lesquelles elle opère. . Selon l'enquête menée auprès d'un peu moins de 40 000 conducteurs, Liberty Mutual s'est classée au-dessus de la moyenne au Texas et dans le sud-ouest des États-Unis. Il s'est classé en dessous de la moyenne dans le sud-est, le centre-nord, New York, la Nouvelle-Angleterre, le centre de l'Atlantique, le centre des États-Unis et la Californie.
En ce qui concerne la stabilité financière, Liberty a reçu une note A par A.M. Best, ce qui signifie qu'il a de fortes chances de rembourser ses obligations envers les clients. Ce score est important, car vous voulez vous assurer que votre assureur couvrira toutes les dépenses que vous pourriez avoir en cas d'accident.
Fondée en 1912, Liberty Mutual est la sixième plus grande compagnie d'assurance des États-Unis et offre une variété de couvertures d'assurance. Elle détient désormais près de 5 % de part de marché et propose des polices d'assurance habitation, automobile et entreprise.
