Interaction des ventes et du client:
* Gesure et qualification des clients: Comprendre leurs besoins, leurs budgets et leurs caractéristiques de véhicules souhaitées.
* Démonstration des véhicules: Fournir des essais, expliquer les fonctionnalités et répondre aux questions.
* négociation et conclusion des accords: Travailler avec les clients pour trouver les meilleures options de prix et de financement.
* Building Relationship: Maintenir le contact avec les anciens clients pour fidéliser et encourager les affaires répétées.
* rester à jour sur l'inventaire: Connaître les modèles, les prix et les options disponibles.
* Gestion des plaintes des clients: Résolution des problèmes professionnellement et efficacement.
administratif et opérationnel:
* Préparation des propositions et contrats de vente: Assurer l'exactitude et l'exhaustivité.
* Gestion des stocks: Suivi de la disponibilité et des mouvements du véhicule.
* Suivi avec les clients: Enregistrer après l'achat et assurer la satisfaction.
* Garder les dossiers et les rapports: Maintenir des données de vente précises et atteindre les objectifs des concessionnaires.
* Assister aux séances de formation: Rester informé sur les nouveaux modèles, les techniques de vente et les réglementations de l'industrie.
Les responsabilités supplémentaires peuvent inclure:
* Aider avec les échanges: Évaluation de la valeur des véhicules utilisés.
* Travailler avec les services financiers: Sécuriser le financement pour les clients.
* marketing et publicité: Participer à des événements locaux ou à des promotions en ligne.
Compétences essentielles:
* Excellentes compétences de communication et interpersonnelles: Créer des relations et faire confiance aux clients.
* Fer solide négociation et compétences de clôture: Atteindre des objectifs de vente et répondre aux attentes des clients.
* Connaissance du produit: Comprendre les caractéristiques de la voiture, les modèles et les spécifications.
* Gestion du temps et compétences organisationnelles: Jongler avec plusieurs tâches et respecter les délais.
* Orientation du service client: Offrant une expérience positive et utile.
* Résilience et adaptabilité: Gestion du rejet et de l'adaptation aux conditions du marché changeantes.
Dans l'ensemble, un vendeur de voitures est un professionnel axé sur le client qui joue un rôle crucial dans le processus d'achat de voitures. Leur succès dépend de leur capacité à se connecter avec les clients, à comprendre leurs besoins et à fournir une expérience sans couture et positive.
