Il y aura toujours des moments où vous devrez amener votre voiture chez un carrossier. Peut-être avez-vous eu un accident ou avez-vous besoin de faire des travaux pour remettre votre voiture dans son état d'origine. Mais vous voulez être sûr que l'atelier de carrosserie où vous emmenez votre voiture est celui en qui vous pouvez avoir confiance. Si vous remarquez l'UN des signes d'avertissement suivants, sortez votre voiture de là et emmenez-la ailleurs :
- Trop de retards – Les retards font partie de la vie et il y aura toujours des moments où votre atelier de carrosserie rencontrera des problèmes inattendus qui lui feront prendre quelques heures ou quelques jours de retard sur la réparation du véhicule. Mais il y a « trop » de retards. Si l'atelier manque continuellement la date d'achèvement, il est temps de chercher un atelier qui peut terminer le travail à temps.
- Comportement grossier – Le service client est la clé pour transformer un client ponctuel en client régulier. Ne traitez pas avec un atelier de carrosserie dont le personnel est grossier, apathique ou impoli. Leur attitude envers vous, le client, se reflète souvent dans la qualité des réparations qu'ils effectuent sur votre véhicule.
- Modifications de prix – Quand un carrossier vous donne un prix, il doit s'y tenir ! Quelques coûts de réparation inattendus de temps en temps ne sont peut-être pas trop graves, mais tout atelier qui continue à augmenter les coûts de réparation doit être très méfiant. Le faible prix de réparation qu'ils citent initialement peut n'être qu'une tactique pour vous faire entrer. Une fois qu'ils auront votre véhicule, ils continueront d'augmenter les prix pour continuer à gagner de l'argent grâce à vous.
- Mauvaise apparence – Vous ne pouvez pas juger un livre par sa couverture, mais vous pouvez juger un atelier de carrosserie par sa présentation. Le magasin est-il soigné, propre et organisé, ou est-il désordonné, sale et bâclé ? À quoi ressemblent les techniciens, les réceptionnistes et les gestionnaires ? Si vous obtenez une ambiance négligée de la part de l'atelier de carrosserie, emmenez votre voiture ailleurs, quelque part où les gens sont aussi propres que l'atelier lui-même. L'apparence de l'atelier de carrosserie et de son personnel est certainement une mesure à utiliser pour déterminer la qualité du service.
- Comportement évasif – Lorsque vous demandez une estimation de prix, le carrossier doit être en mesure de vous fournir une copie écrite ou imprimée des prix estimés. C'est quelque chose que vous pouvez utiliser pour les maintenir au prix qu'ils ont indiqué pour leurs services. Mais si l'atelier de carrosserie est évasif dans ses explications, ou s'il refuse de vous donner une estimation écrite tant qu'il n'a pas démonté votre voiture, c'est un signe que quelque chose ne va pas.
Travailler avec un mauvais carrossier peut laisser un goût amer dans la bouche. C'est pourquoi vous devez vous assurer de trouver un atelier de réparation automobile en qui vous pouvez avoir confiance, celui dont vous savez qu'il fournira un service honnête et de qualité.
