Emmener votre voiture dans un atelier de carrosserie peut être une expérience bouleversante. Si vous aimez votre véhicule et souhaitez préserver sa carrosserie, choisir un bon carrossier, c'est comme chercher une aiguille dans une botte de foin.
Cependant, tous les ateliers de mécanique que vous voyez ne peuvent pas offrir d'excellents services sans prendre de raccourcis. Certains magasins ont même tendance à avoir des employés paresseux qui finissent par causer des retards pendant le processus de réparation.
Cela ne devrait cependant pas vous décourager. La bonne nouvelle est qu'il y a plusieurs signes à rechercher si vous voulez vous assurer que vous choisissez le bon atelier de réparation de carrosserie. Voici quelques-uns d'entre eux :
Un excellent service client est essentiel si vous souhaitez transformer votre client ponctuel en client à long terme. Ne traitez jamais avec des techniciens (personnel) qui sont impolis, apathiques ou impolis. L'attitude qu'ils affichent représente généralement la qualité du travail qu'ils effectueront sur votre véhicule. Si les techniciens (personnel) montrent un signe de manque de professionnalisme et qu'ils ne vous traitent pas correctement, il est temps de passer à un autre professionnel.
Les retards sont tout à fait normaux :il y aura des cas où votre atelier de carrosserie rencontrera des problèmes inattendus qui le retarderont de quelques heures, voire de plusieurs jours.
Cependant, il y a aussi une chose telle que "trop" de retards. Si l'atelier que vous avez choisi continue de manquer la date d'achèvement estimée, envisagez de confier votre véhicule à un centre de réparation plus fiable.
Les prix qui vous sont donnés doivent être définitifs. Bien qu'il ne soit pas trop mal de dépenser de l'argent pour des frais de réparation imprévus, votre atelier de carrosserie doit s'en tenir aux estimations et éviter les changements de prix constants. Le bas prix initial peut être une tactique pour vous faire entrer. Une fois qu'ils auront récupéré votre voiture, ils continueront probablement à augmenter les prix pour gagner plus d'argent grâce à vous.
Demander un devis est un droit pour tout client, en particulier dans les grands services. L'atelier de carrosserie devrait être en mesure de vous fournir une copie écrite de ses tarifs estimés. Avoir ce document vous protège des prix outrageusement élevés lors de la réparation. Si l'atelier de carrosserie est trompeur dans ses explications, c'est souvent un signe que quelque chose ne va pas, et vous devriez chercher un autre atelier immédiatement.
La plupart du temps, vous pouvez juger un atelier de carrosserie sur sa présentation. L'emplacement est-il propre, organisé et soigné, ou est-il encombré et sale ?
Si le magasin a une apparence propre et présentable, demandez-leur de vous faire visiter leurs installations. Un magasin professionnel organisé se fera également un plaisir de vous montrer son magasin à tout moment car le magasin est propre et organisé. Ceci est le reflet de la façon dont ils traiteront votre voiture. S'ils hésitent à vous montrer leur magasin, c'est un signe qu'ils n'ont pas leur magasin organisé ou propre. Il y a peu de chances qu'ils effectuent également des réparations de véhicules de manière compétente et efficace. S'ils ne sont pas fiers de leur propre établissement, pensez-vous qu'ils accorderont la plus grande attention aux réparations de votre voiture ?
Si tel est le cas, emmenez votre voiture ailleurs. L'apparence générale de la boutique, y compris le personnel, est également une mesure raisonnable pour déterminer la qualité du service fourni.
Peu importe à quel point vous êtes prudent, il y aura toujours des moments où vous devrez emmener votre voiture chez un carrossier. Travailler avec un mauvais carrossier peut être intimidant et stressant.
Protégez-vous des techniciens de réparation de carrosserie non qualifiés en étant toujours à l'affût de ces signes - vous ne saurez jamais quand vous en rencontrerez un. Ne faites confiance qu'à des mécaniciens fiables avec de bons antécédents, des commentaires positifs et un excellent service client pour une expérience sans tracas.
