Techniciens Firestone :les experts en réparation de freins

Techniciens et processus

Comment les techniciens Firestone Complete Auto Care inspectent-ils les freins ?

Notre inspection gratuite des freins est aussi approfondie que la journée est longue. Demandez simplement et vous recevrez. Nos techniciens peuvent détecter la plupart des problèmes de frein, petits ou grands, en inspectant les différents composants de frein de votre véhicule. Nous avons plus de 5 000 techniciens de freinage certifiés ASE, le plus grand nombre dans l'industrie de la réparation automobile. Cela garantit que vous disposez d'un technicien de freinage compétent et professionnel travaillant sur votre véhicule.

Quelle est la formation spécialisée suivie par vos techniciens experts en freinage ? Qu'est-ce que la certification ASE ?

Vous ne verriez pas un médecin qui n'est pas docteur en médecine, nous pensons donc que la même discrétion s'applique à la personne qui répare vos freins. Pour devenir un expert en freinage, il faut une formation spécialisée et la volonté d'exceller dans l'entretien automobile. Chez Firestone Complete Auto Care, nous employons plus de 5 000 techniciens certifiés ASE (Auto Service Excellence), le plus grand nombre de l'industrie. ASE est la norme de l'industrie automobile avec un processus de certification fiable. Pour nous, ASE est notre façon de nous assurer que des techniciens experts qualifiés et compétents travaillent sur votre automobile.

Que doivent faire vos techniciens de freinage certifiés ASE pour devenir un spécialiste des freins certifié ?

Avant qu'un technicien de freinage puisse même devenir certifié ASE, il doit avoir deux ans d'expérience dans l'automobile.

L'examen de spécialiste des freins est l'un des plus de 50 examens différents proposés par l'ASE. Il s'agit d'un test rigoureux et de la méthode standard pour mesurer avec précision les compétences et les connaissances du technicien en quête de certification.

Désormais, la prochaine fois que vous verrez l'écusson ASE sur l'un de nos uniformes techniques, vous saurez que vous avez une personne qualifiée à la barre. La certification n'est pas à vie. Pour rester certifiés, les spécialistes des freins ASE doivent être retestés tous les cinq ans.

En savoir plus sur la certification ASE

Qu'est-ce que MAP ?

MAP signifie Motorist Assurance Program. Il s'agit du programme de sensibilisation des consommateurs mis en place par l'Automotive Maintenance and Repair Association, Inc. (AMRA). Il s'agit d'un programme d'assurance qualité reconnu à l'échelle nationale auquel participent les principaux détaillants, fournisseurs, ateliers de réparation indépendants et constructeurs automobiles du secteur.

Pour renforcer la relation entre les consommateurs et les ateliers de réparation automobile, MAP a été lancé en 1994 pour s'assurer que le consommateur reçoit toujours des informations honnêtes et détaillées concernant les pièces de son véhicule ; tout cela dans le but d'aider le consommateur à se renseigner sur son véhicule tout en fournissant les recommandations les plus fiables et les plus cohérentes sur chaque pièce de véhicule que nous avons inspectée.

Nous avons été un ardent défenseur d'un service de qualité. MAP est notre façon de vous assurer que votre voiture est entre de bonnes mains dans tous les magasins Firestone Complete Auto Care. Le MAP est constamment mis à jour avec l'aide du gouvernement et des représentants de l'État pour faire face aux nouveaux développements dans l'industrie automobile.

Que signifient les codes de couleur rouge, jaune et vert sur le formulaire d'inspection ?

Comprendre le code couleur est aussi simple que de comprendre l'ennemi préféré de chaque conducteur, le feu de circulation. Mais d'abord, pour vous donner une petite précision, le système de code de couleur a été adopté en 1994 par le Motorist Assurance Program (MAP) pour créer des normes cohérentes pour recommander et vendre des pièces et des services aux consommateurs. Chez Firestone Complete Auto Care, nous respectons non seulement les normes de l'industrie, mais nous respectons également nos propres normes de qualité.

Grâce au modèle des feux tricolores, nous pouvons classer précisément l'usure de vos pièces :

• Rouge : Une marque rouge sur une pièce particulière nécessite une réparation ou un remplacement. Si la pièce nécessite un ajustement, par exemple en raison d'un problème d'alignement, cela signifie que nous pouvons réparer le problème. La plupart du temps, cependant, le rouge signifie que la pièce ne remplit plus son objectif ou qu'elle ne répond plus aux spécifications de conception. Dans les deux cas, on vous dira que la pièce doit être remplacée pour que votre voiture fonctionne selon les spécifications du véhicule mandaté. Si une pièce est manquante, une marque rouge sera également utilisée pour indiquer qu'un remplacement est nécessaire.
• Jaune : Bien que votre véhicule puisse fonctionner avec la ou les pièces particulières dans la zone jaune, nous suggérons généralement une réparation ou un remplacement pour éviter le scénario de la zone rouge. Vous pouvez traverser certaines lumières jaunes, d'autres deviennent rouges avant que vous ne vous en rendiez compte. Une marque jaune peut signifier que la pièce est proche de la fin de sa durée de vie utile. Nous nous référons à l'action recommandée par le fabricant en fonction des spécifications du fabricant d'équipement d'origine de votre véhicule. Votre technicien fournira également une recommandation basée sur son expérience et sa connaissance de la pièce en question sur votre véhicule particulier.
• Vert : La couleur préférée de tout le monde à l'approche d'une intersection. C'est aussi notre couleur préférée à cocher par rapport aux pièces de votre voiture. Si vous recevez cette marque, donnez-vous une tape dans le dos et soyez tranquille en sachant que les pièces vérifiées ont passé notre inspection et que vous êtes prêt à partir.