Résumé :
L'opérateur de dépanneuse est responsable du remorquage et du transport sécuritaires et efficaces des véhicules en panne lors de situations d'urgence et d'incidents routiers. Le rôle implique de conduire une dépanneuse, de respecter les règles de sécurité, de fournir un service client et de coordonner avec les forces de l'ordre et les autres personnels d'urgence.
Responsabilités :
1. Remorquage et transport de véhicules :
- Répondre aux demandes de remorquage et répartir les appels pour les véhicules en panne ou accidentés.
- Charger les véhicules en toute sécurité sur la dépanneuse en utilisant les techniques et l'équipement appropriés.
- Transporter les véhicules vers des endroits désignés, y compris des ateliers de réparation ou des installations de stockage.
- Respectez les règles de circulation et les protocoles de sécurité lors du remorquage des véhicules.
2. Service client :
- Interagir avec les clients de manière professionnelle et courtoise.
- Communiquer clairement les procédures et les frais de remorquage, en garantissant que des informations précises sur les prix sont fournies.
- Fournir assistance et conseils aux clients lors de situations stressantes.
3. Sécurité et conformité :
- Effectuer des inspections de sécurité approfondies de la dépanneuse avant et après chaque utilisation.
- S'assurer que la dépanneuse est correctement entretenue et équipée des dispositifs de sécurité nécessaires.
- Suivre les normes, réglementations et meilleures pratiques de l'industrie pour les opérations de remorquage.
4. Intervention d'urgence :
- Collaborer avec les forces de l'ordre et les autres intervenants d'urgence sur les scènes d'accident.
- Fournir une assistance au contrôle de la circulation pour assurer la sécurité et minimiser les perturbations.
5. Tenue de dossiers et rapports :
- Documenter les opérations de remorquage, y compris les informations sur le client, les détails du véhicule et les descriptions des incidents.
- Préparer des rapports et tenir des registres précis des services de remorquage terminés.
6. Manipulation et entretien de l'équipement :
- Utiliser et entretenir l'équipement de la dépanneuse, y compris les treuils, les plates-formes et les systèmes de crochets et de chaînes.
- Effectuer les contrôles d'entretien de routine, les réparations mineures et le nettoyage de la dépanneuse.
Qualifications :
- Permis de conduire commercial valide avec un dossier de conduite vierge.
- Solides connaissances en mécanique et capacité à effectuer des réparations mineures.
- Force physique et capacité à soulever des objets lourds.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Capacité à rester calme et à gérer les situations stressantes avec calme.
- Connaissance des réglementations de l'industrie du remorquage et des procédures de sécurité.
Exigences supplémentaires :
- Capacité à travailler par quarts, y compris les fins de semaine et les jours fériés.
- Doit être capable de travailler à la fois de manière autonome et en équipe.
Avantages :
- Salaire et avantages sociaux compétitifs.
- Possibilités de croissance et d'avancement professionnel.
- Carrière enrichissante dans une industrie dynamique et incontournable.
