1. Recueillir des informations :
- Obtenez le nom, l'adresse et le numéro de téléphone du concessionnaire.
- Ayez les informations sur votre véhicule, y compris la marque, le modèle, l'année et le numéro VIN.
- Conservez toute documentation pertinente, telle que les factures de réparation, les contrats ou la correspondance avec le concessionnaire.
2. Visitez le site Web de BBB :
- Allez sur le site du BBB :www.bbb.org.
3. Trouver l'entreprise :
- Dans la barre de recherche, saisissez le nom du concessionnaire.
- Sélectionnez le concessionnaire GMC approprié dans les résultats de la recherche.
4. Cliquez sur « Déposer une plainte » :
- Sur la page de profil BBB du concessionnaire, recherchez le bouton « Déposer une plainte ».
5. Remplissez le formulaire de réclamation :
- Fournissez vos coordonnées, y compris votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
- Décrivez en détail le problème ou la plainte que vous avez avec le concessionnaire.
- Joignez toute pièce justificative dont vous pourriez disposer.
- Soumettre le formulaire de plainte.
6. Suivi :
- Le BBB contactera le concessionnaire pour enquêter sur la plainte.
- Vous pouvez recevoir des mises à jour du BBB concernant l'état de votre plainte.
- Si le problème n'est pas résolu à votre satisfaction, vous pouvez transmettre la plainte à un niveau supérieur auprès du BBB ou envisager d'autres options juridiques.
