1. Contactez l'atelier de réparation automobile. Essayez de résoudre le problème directement avec le propriétaire ou le gérant du magasin. Expliquez les dommages causés à votre voiture et demandez-leur de la réparer sans frais pour vous.
2. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème avec la boutique, vous pouvez déposer une plainte auprès du bureau du procureur général de l'Illinois. Le bureau du procureur général peut enquêter sur votre plainte et prendre des mesures contre le magasin s'il trouve des preuves d'actes répréhensibles.
3. Pour déposer une plainte auprès du parquet général, vous pouvez :
* Appelez la ligne d'assistance contre la fraude à la consommation au 1-800-386-5438.
* Déposez une plainte en ligne sur le site Web du bureau du procureur général.
4. Le bureau du procureur général enquêtera sur votre plainte et prendra les mesures appropriées s'il trouve des preuves d'actes répréhensibles. Cela peut inclure :
* Envoi d'une lettre d'avertissement au magasin.
* Commander au magasin de réparer les dommages causés à votre voiture.
* Vous remboursant le coût des réparations.
* Intenter une action en justice contre la boutique.
5. En plus de déposer une plainte auprès du bureau du procureur général, vous pouvez également contacter le Better Business Bureau (BBB). Le BBB est une organisation privée qui peut arbitrer les litiges entre les consommateurs et les entreprises.
6. Si vous avez une réclamation valide, vous pouvez également envisager de vous adresser à la Cour des petites créances. Cela peut être une option moins coûteuse et moins longue que de passer par le bureau du procureur général ou le BBB.
Conseils supplémentaires :
* Conservez tous vos documents liés à la réparation automobile, y compris les reçus, les estimations et les garanties.
* Prenez des photos des dommages causés à votre voiture.
* Obtenez un deuxième avis auprès d'un autre atelier de réparation automobile.
* Si vous n'êtes pas satisfait du résultat de votre plainte, vous pouvez faire appel de la décision.
En suivant ces étapes, vous pouvez augmenter vos chances d'obtenir satisfaction après que votre voiture a été endommagée par un atelier de réparation automobile.
