1. Rassembler des preuves :
- Conservez tous les documents liés à l'achat et à la reprise de possession de votre véhicule. Cela comprend le contrat de vente original, les accords de prêt et tout autre document.
- Faites des copies de tous les reçus et factures liés aux frais que vous avez payés.
- Documentez toutes les conversations ou interactions que vous avez eues avec l'entreprise concernant les surfacturations et les frais inventés. Notez la date, l'heure et les détails de ces interactions, y compris les noms des personnes avec qui vous avez parlé.
2. Contactez l'entreprise :
- Écrivez une lettre officielle à l'entreprise ou au concessionnaire qui vous a vendu le véhicule. Dans la lettre, indiquez clairement que vous pensez être surfacturé et que les frais sont fabriqués de toutes pièces.
- Demander une explication des surfacturations et exiger le remboursement des frais excessifs ou injustifiés.
- Gardez une trace de toute correspondance, y compris des copies de vos lettres et de leurs réponses.
3. Déposer une plainte :
- Contactez le Better Business Bureau (BBB) de votre région et déposez une plainte contre l'entreprise. Le BBB peut agir comme médiateur et aider à résoudre les litiges entre consommateurs et entreprises.
- Vous pouvez également déposer une plainte auprès du bureau du procureur général de votre État. Ils ont le pouvoir d'enquêter sur les plaintes des consommateurs et de prendre des mesures contre les entreprises qui se livrent à des pratiques trompeuses ou déloyales.
4. Consulter un avocat :
- Si l'entreprise continue de vous facturer trop cher ou refuse de rembourser les frais excessifs, envisagez de demander un avis juridique. Un avocat peut vous aider à comprendre vos droits et vos options et peut vous représenter devant le tribunal si nécessaire.
5. Explorer les options alternatives :
- Si vous pensez que le véhicule a été repris illégalement ou sans préavis, vous pouvez avoir la possibilité d'intenter une action en justice contre l'entreprise pour reprise de possession injustifiée. C'est pourquoi il est important de consulter un avocat pour comprendre vos droits légaux.
N'oubliez pas de conserver toutes les communications par écrit et de conserver des enregistrements de toutes les interactions, factures et autres documents pertinents. Il est important de persévérer dans la recherche d’une solution à ce problème et de prendre des mesures pour protéger vos droits en tant que consommateur.
