1. Rassembler des preuves :
- Si possible, prenez des photos du véhicule immédiatement après l'incident, montrant l'usure réelle et son étendue.
- Documentez toutes les conversations que vous avez eues avec le propriétaire du véhicule, y compris l'heure, le lieu et les détails de l'incident.
- Conservez tous les reçus ou documents liés à l'incident, tels que les reçus d'achat ou les images des caméras de sécurité du magasin (si disponibles).
2. Contactez votre compagnie d'assurance :
- Informez votre compagnie d'assurance de l'incident et fournissez-lui tous les détails pertinents, y compris les photos et la documentation que vous avez recueillies. Ils peuvent désigner un expert pour traiter la réclamation et vous représenter.
3. Obtenir des devis pour les réparations :
- Obtenez des devis pour réparer les éraflures auprès d'ateliers de carrosserie ou d'ateliers de réparation réputés. Cela aidera à déterminer le coût réel des réparations.
4. Négocier avec le propriétaire du véhicule :
- Essayez de négocier directement avec le propriétaire du véhicule et sa compagnie d'assurance, en présentant les preuves que vous avez rassemblées et les devis de réparation. Soulignez que les dommages ne justifient pas un paiement de plus de 900 $ pour une éraflure.
5. Demander des conseils juridiques :
- Si les négociations échouent et que vous faites toujours face à des demandes déraisonnables, envisagez de consulter un professionnel du droit spécialisé dans les réclamations pour blessures corporelles ou dommages matériels. Ils peuvent vous fournir des conseils sur vos droits et options.
6. Révisez votre police d'assurance :
- Familiarisez-vous avec votre police d'assurance automobile, notamment les limites de garantie en responsabilité civile pour dommages matériels. Comprenez l’étendue de votre couverture et ce qu’elle comprend.
7. Préparer une réponse :
- Si la compagnie d'assurance automobile persiste à exiger le paiement, vous devrez peut-être préparer une réponse formelle décrivant votre position, appuyée par les preuves que vous avez rassemblées. Vous pouvez adresser cette réponse à la compagnie d'assurance directement ou par l'intermédiaire de votre représentant légal.
N'oubliez pas que chaque cas est unique et que la marche à suivre peut varier en fonction de votre situation particulière. Il est essentiel d'agir rapidement et de rassembler des preuves pour étayer votre position. Si la situation s’aggrave, demander des conseils juridiques peut vous aider à protéger vos droits et intérêts.
