Licences et certifications : Assurez-vous que l'entreprise est agréée et certifiée conformément à vos exigences locales. Recherchez des preuves de certifications reconnues par l’industrie, telles que la certification North American Technician Excellence (NATE).
Réputation et avis : Consultez les avis et évaluations des clients en ligne sur des plateformes telles que Google My Business, Yelp ou le Better Business Bureau (BBB) pour avoir une idée des expériences de leurs clients passés.
Professionnalisme et communication : Lorsque vous contactez l'entreprise, évaluez son professionnalisme dans la réponse à vos demandes et la planification d'une visite.
Expérience et connaissances : Considérez depuis combien de temps l’entreprise est en activité et renseignez-vous sur son expertise spécifique en matière de réparation de chauffage. Demandez-leur s'ils ont des techniciens expérimentés qui connaissent la marque ou le type de votre système de chauffage.
Garantie et Garantie : Renseignez-vous sur la politique de garantie de l'entreprise sur les pièces et la main-d'œuvre et si elle offre des garanties de satisfaction.
Tarifs et transparence : Obtenez des informations préalables sur leur structure de prix, y compris les taux horaires, les frais supplémentaires éventuels et le coût total estimé de la réparation. Assurez-vous qu’il n’y a pas de frais cachés ou inattendus.
Services d'urgence : S’ils proposent des services de réparation d’urgence de chauffage, renseignez-vous sur leur disponibilité et leur délai de réponse en dehors des heures normales de bureau.
Disponibilité des pièces : Renseignez-vous sur leur accès aux pièces de rechange courantes pour votre système de chauffage et vérifiez s’ils tiennent un inventaire bien approvisionné.
Service client : Réfléchissez à la manière dont ils traitent les demandes, les préoccupations et les plaintes des clients. Une bonne communication et un temps de réponse rapide sont essentiels.
Une fois que vous avez affiné vos choix en fonction de ces critères, envisagez d’obtenir des estimations écrites de quelques entreprises avant de prendre une décision finale.
