- Faites-leur part des problèmes que vous rencontrez avec la voiture.
- Soyez poli et professionnel et assurez-vous d'avoir toute votre documentation prête, y compris votre contrat d'achat, votre garantie et tout dossier de service.
Apportez la voiture au concessionnaire
- Assurez-vous d'apporter toutes vos clés, ainsi que les informations d'immatriculation et d'assurance du véhicule.
- Permettez au concessionnaire d'inspecter la voiture et de diagnostiquer le problème.
- Si le problème est couvert par la garantie, le concessionnaire le réparera gratuitement.
Si le problème n'est pas couvert par la garantie
- Vous pourrez peut-être toujours restituer la voiture en vertu de la loi citron de l'État.
- Les lois sur le citron varient d'un État à l'autre, mais elles exigent généralement que la voiture présente un défaut grave qui nuit considérablement à son utilisation, sa valeur ou sa sécurité.
- Si tu penses que ta voiture est éligible à la loi sur le citron, tu peux déposer une plainte auprès du bureau du procureur général de ton état.
Voici quelques conseils supplémentaires pour retourner une voiture d'occasion au concessionnaire :
- Conservez tous vos documents relatifs à la voiture, y compris le contrat d'achat, la garantie et tous les dossiers d'entretien.
- Soyez prêt à négocier avec le concessionnaire.
- Pensez à demander un deuxième avis à un mécanicien si vous n'êtes pas sûr que le problème soit couvert par la garantie.
- Soyez persévérant.
- Si vous n'êtes pas satisfait de la réponse du concessionnaire, vous devrez peut-être déposer une plainte auprès du bureau du procureur général de l'État.
