1. Manuels de réparation de véhicules :Ces manuels fournissent des instructions détaillées pour réparer et entretenir des modèles de véhicules spécifiques, y compris des procédures étape par étape, des spécifications et des guides de dépannage.
2. Bulletins de service technique (TSB) :Ces bulletins sont émis par les constructeurs automobiles pour informer les concessionnaires des problèmes connus ou problèmes avec des véhicules spécifiques. Ils incluent souvent des instructions pour diagnostiquer et réparer ces problèmes.
3. Avis de rappel :Les constructeurs automobiles émettent des avis de rappel lorsqu'il y a un problème de sécurité ou lié aux émissions avec un véhicule ou un composant particulier. Ces avis fournissent aux concessionnaires des informations sur les véhicules concernés, le problème et les réparations nécessaires.
4. Logiciel de diagnostic :Les constructeurs fournissent aux concessionnaires des logiciels et des équipements de diagnostic qui leur permettent d'identifier et de résoudre les problèmes des véhicules. Ce logiciel comprend souvent des données en temps réel, des codes d'erreur et des diagnostics guidés.
5. Ressources en ligne :De nombreux fabricants proposent des portails ou des sites Web en ligne sur lesquels les concessionnaires peuvent accéder à des informations techniques, des procédures de réparation et d'autres ressources liées à leurs véhicules. Ces portails sont régulièrement mis à jour avec de nouvelles informations.
6. Programmes de formation et de certification :Les constructeurs automobiles proposent des programmes de formation et des certifications aux techniciens des concessionnaires, garantissant qu'ils possèdent les connaissances et les compétences nécessaires pour réparer et entretenir correctement leurs véhicules.
7. Catalogues de pièces détachées :Les constructeurs fournissent aux concessionnaires des catalogues répertoriant toutes les pièces de rechange disponibles pour leurs véhicules, y compris les numéros de pièces, les descriptions et les informations sur les prix.
8. Informations sur la garantie :Les constructeurs automobiles fournissent aux concessionnaires des informations sur la couverture de garantie des véhicules, y compris les conditions générales, les périodes de couverture et les processus de soumission des réclamations.
9. Assistance client :Les fabricants proposent souvent un support client aux revendeurs, fournissant une assistance pour les problèmes techniques, les demandes de garantie et d'autres questions.
En permettant aux concessionnaires franchisés d'accéder à ces informations, les constructeurs automobiles contribuent à garantir que leurs véhicules sont réparés et entretenus correctement, garantissant ainsi la satisfaction des clients et la réputation de la marque.
