1. Contactez votre compagnie d'assurance :
- Déclarez rapidement l'accident à votre compagnie d'assurance. Ils fourniront des instructions spécifiques sur la façon de procéder avec la réclamation.
2. Recueillir des informations :
- Recueillir des détails pertinents sur l'accident, tels que la date, l'heure, le lieu et les circonstances de l'incident.
- Prenez des photos des deux véhicules et de tout dommage subi.
- Obtenez les coordonnées des témoins si disponibles.
3. Déposer un rapport d'accident :
- Contactez les autorités locales (par exemple, la police ou le service de la circulation) et déposez un rapport d'accident.
- Assurez-vous d'inclure tous les détails pertinents mentionnés ci-dessus et obtenez une copie du rapport officiel d'accident.
4. Soumettre une réclamation :
- Contactez à nouveau votre compagnie d'assurance pour soumettre officiellement votre réclamation.
- Ils vous fourniront un formulaire de réclamation qui devra être rempli et soumis avec les documents requis.
- Ces documents peuvent inclure le formulaire de réclamation complété, une copie du rapport d'accident, des photos des dommages et tout devis de réparation (si disponible).
5. Déterminer la couverture :
- Votre police d'assurance peut proposer différentes options de couverture pour les scénarios « véhicule possédé » ou « véhicule non possédé ».
- En fonction de votre police et des réglementations de l'État, il sera déterminé quel véhicule est considéré comme la partie « responsable » et si les deux véhicules sont couverts.
6. Évaluation de l'expert :
- Votre compagnie d'assurance désignera un expert pour enquêter sur la réclamation et évaluer les dommages causés aux deux véhicules.
- L'expert peut vous rendre visite pour inspecter les véhicules ou demander toute information ou document complémentaire requis.
7. Réparation ou perte totale :
- La compagnie d'assurance déterminera si les véhicules peuvent être réparés ou s'ils sont considérés comme une perte totale en fonction du coût des réparations et de la valeur du véhicule.
8. Réparations :
- Si des réparations sont jugées nécessaires, votre compagnie d'assurance vous fournira probablement une liste d'ateliers de réparation agréés.
- Une fois votre réclamation approuvée, les réparations peuvent être effectuées et la compagnie d'assurance vous remboursera ou paiera directement l'atelier de réparation.
9. Règlement ou arbitrage :
- En cas de litige concernant la couverture, la responsabilité ou la valeur de la réclamation, vous devrez peut-être passer par une procédure d'arbitrage ou travailler avec un avocat pour résoudre le problème.
10. Impact sur la police et les primes :
- Selon les circonstances de l'accident et si vous êtes en faute, vos primes d'assurance pourraient être affectées à l'avenir.
N'oubliez pas que le processus et les exigences spécifiques peuvent varier en fonction de votre police d'assurance, des réglementations nationales et des procédures de votre compagnie d'assurance. Il est important de suivre les instructions fournies par votre compagnie d'assurance et de lui fournir tous les documents requis pour garantir un processus de réclamation fluide et réussi.
