1. Fournir un excellent service client. C’est la chose la plus importante qu’un concessionnaire puisse faire pour soutenir la marque. Les clients doivent avoir le sentiment de bénéficier du meilleur service possible lorsqu'ils interagissent avec un concessionnaire Toyota, du processus de vente au service après-vente.
2. Vendre des véhicules de haute qualité. Les véhicules Toyota sont connus pour leur qualité et les concessionnaires doivent s'assurer qu'ils ne vendent que des véhicules qui répondent aux normes élevées de Toyota.
3. Soyez transparent et honnête avec les clients. Les clients doivent toujours avoir le sentiment de pouvoir faire confiance au revendeur avec lequel ils travaillent. Les concessionnaires Toyota doivent être ouverts et honnêtes sur tout, du prix d'un véhicule aux services fournis.
4. Soyez actif dans la communauté. Les concessionnaires Toyota devraient s'impliquer dans les communautés qu'ils desservent. Cela peut se faire en parrainant des événements locaux, en faisant des dons à des œuvres caritatives ou simplement en soutenant des entreprises locales.
5. Suivez les directives et procédures de Toyota. Les concessionnaires Toyota doivent toujours suivre les directives et procédures de Toyota. Cela garantit que les concessionnaires offrent aux clients une expérience cohérente, peu importe où ils se trouvent.
En suivant ces conseils, les concessionnaires Toyota peuvent contribuer à soutenir la marque et garantir que les clients vivent une expérience positive avec Toyota.
