Comment réclamer des dommages aux vitres d'une voiture par le biais de votre assurance

Une petite fissure dans votre écran large peut sembler être rien maintenant, mais attendez simplement jusqu'à ce que vous heurtiez une bosse rugueuse ou qu'un autre rocher vole vers votre voiture. Ces situations vous coûteront beaucoup de temps et d'argent, il vaut donc mieux prévenir que guérir.

Lorsque le pare-brise ou les vitres latérales de votre voiture doivent être remplacés, appelez votre assureur et faites le travail. Dans de nombreux cas, les bris de glace automobile seront couverts par votre police, ce qui prendra en charge vos débours.

Voici notre guide pour réclamer les dommages aux vitres de votre voiture auprès de votre assureur.

Quelle assurance recommandez-vous ?  

Advanced Auto Glass travaille en collaboration avec les principales compagnies d'assurance automobile. Les compagnies d'assurance avec lesquelles nous travaillons incluent :

  • AAMI
  • Budget direct
  • NRMA
  • Une véritable assurance
  • Assurance Woolworths

Chacun de ces assureurs propose une assurance automobile complète avec des options supplémentaires. Nous recommandons ces entreprises pour leur excellent service client et leur valeur exceptionnelle. Avant de vous engager, assurez-vous toujours d'explorer les options de votre politique.

Choisir votre politique  

Même si vous avez une assurance automobile tous risques, votre police n'inclura pas nécessairement la réparation du pare-brise. Lisez toujours ce qui est inclus dans une politique avant d'accepter les termes et conditions. Renseignez-vous également sur les extras optionnels lorsque vous obtenez un devis pour vous assurer que vous obtenez le meilleur rapport qualité-prix

Dans certains cas, les frais peuvent même ne pas valoir la peine de passer par votre assurance. Vous voudrez peut-être éviter de passer par une assurance si :

  • Les dégâts sont mineurs
  • Le coût de la réparation est nettement inférieur à votre franchise
  • Le traitement de la réclamation retardera le processus de réparation

Comment réclamer  

Si vous choisissez de procéder à une réclamation d'assurance, vous devez procéder comme suit :

Prendre des notes  

Si une activité criminelle est impliquée dans votre fenêtre brisée, il est important de prendre une série de notes. Par exemple, si une pierre était lancée sur votre pare-brise, vous devriez vous garer en toute sécurité et :

  • Informer la police
  • Notez où vous êtes, l'heure, ce qui s'est passé
  • Photographier les dégâts
  • Rassemblez autant d'informations que possible avant d'appeler votre assureur. Cela leur permettra de comprendre clairement ce qui s'est passé et pourquoi vous faites la réclamation.

Parlez à votre assureur  

Une fois que vous avez avisé les autorités et recueilli des informations, appelez votre assureur. Expliquez ce qui s'est passé et assurez-vous d'avoir votre numéro de référence client avec vous. Passez en revue votre police et si vous êtes couvert pour les dommages au pare-brise, faites la réclamation.

Préparer une évaluation  

Des évaluateurs sont souvent amenés à inspecter les dommages et à évaluer la réclamation. Ils détermineront si les dommages sont suffisamment importants pour continuer. S'ils disent oui, nous vous réserverons dès que possible. 

Réservez pour une réparation  

Une fois que tout est clair, réservez pour une réparation. Advanced Auto Glass propose des réparations le jour même et nous pouvons généralement terminer le processus en quelques heures seulement. Nous travaillons avec les assureurs pour assurer un travail de qualité à tout moment.

 

Si votre voiture a besoin de réparations de vitres, contactez-nous dès aujourd'hui au (02) 9570 1011 pour un devis.