Visitez le site Web de Stanley Tools et accédez à la page « Contactez-nous ». Vous pouvez également contacter directement l’équipe du service client en appelant le numéro gratuit fourni sur le site Web.
Fournissez vos informations
Lorsque vous contactez le service client de Stanley, assurez-vous de lui fournir les informations suivantes :
Votre nom
Coordonnées, y compris e-mail et numéro de téléphone
Une brève description du problème avec la clé à cliquet (assurez-vous d'inclure le numéro de modèle et de mentionner qu'elle est pendant la période de garantie)
Joindre une preuve d'achat
Incluez une copie de votre reçu d'achat original ou toute autre preuve indiquant la date d'achat et confirmant que vous êtes dans la période de garantie. Ceci est essentiel pour votre demande de garantie.
Organiser la réparation ou le remplacement
Une fois que l'équipe Stanley aura confirmé que votre clé à cliquet est éligible à la garantie, elle vous guidera tout au long du processus de réparation ou de remplacement. Cela peut impliquer de renvoyer l'outil défectueux à Stanley, de recevoir une pièce de rechange ou de faire réparer l'outil dans un centre de service agréé.
Suivez les instructions
Suivez attentivement les instructions fournies par le service client de Stanley concernant tous les documents nécessaires, l'emballage et les méthodes d'expédition pour retourner l'outil défectueux ou envoyer la preuve d'achat. Cela permet de garantir un processus de garantie fluide.
En contactant le service client de Stanley avec toutes les informations pertinentes et une preuve d'achat, vous pouvez traiter efficacement une demande de garantie pour votre clé à cliquet Stanley et recevoir une résolution appropriée pendant la période de garantie.
