Les spécialistes de la transmission de Croce
Beaucoup sont dépassés à la seule pensée d'une réparation automobile majeure. « À qui puis-je faire confiance ? » est une priorité lors de la recherche d'un atelier de réparation automobile réputé. Nous avons tous entendu des histoires d'horreur dans l'industrie de la réparation automobile et aujourd'hui, Internet facilite la recherche de n'importe quoi, n'est-ce pas ?
Lorsque Tony et moi avons ouvert Croce's Transmission Specialists en 1999, notre objectif était d'aborder un domaine négligé dans l'industrie. La peur de la réparation automobile. Nous avons constaté le besoin d'explications claires, de traiter les clients avec respect et de faire partie de notre communauté.
1) Permettre aux consommateurs de prendre des décisions éclairées basées sur des faits.
Éduquer nos clients et notre communauté sur l'entretien de la transmission et l'importance de traiter les réparations mineures avant qu'elles ne deviennent majeures était et est toujours notre première priorité.
Depuis 1999, de nombreuses femmes sont venues dans notre boutique et étaient un peu nerveuses. Étonnamment, ils nous ont librement donné d'excellents commentaires sur la propreté de notre salle d'attente et de nos toilettes et ont apprécié d'être traités avec respect. C'était une bonne nouvelle mais cela m'attriste en même temps car cela m'a montré à quel point les attentes des clients étaient faibles, ce qui m'a conduit à un autre besoin de l'industrie, le professionnalisme.
2) Professionnalisme dans l'industrie de la réparation automobile.
Il y a beaucoup d'hommes et de femmes formidables dans l'industrie de la réparation automobile et j'ai eu le plaisir d'en rencontrer des centaines au fil des ans. Alors pourquoi l'industrie n'est-elle pas considérée comme professionnelle ?
Aujourd'hui, avec l'information tout autour de nous, je pense que cela peut parfois être une surcharge d'informations. Malheureusement, de nombreux consommateurs ne savent pas quel type de questions poser, alors ils optent pour la question du prix. Combien? C'est l'erreur la plus courante. Sans test, ce n'est qu'une supposition. Une supposition qu'il faudra ajuster avec les faits. 5 erreurs de transmission
Appeleriez-vous un dentiste en vous attendant à ce qu'il vous dise ce qui ne va pas avec votre dent par téléphone ? Auriez-vous confiance en quelqu'un qui le ferait? Avec autant d'informations en ligne, nous devons faire attention à ne pas « dévaloriser » ce que font les autres. Ce n'est pas parce que quelqu'un lance quelques idées qu'il devient une ressource de qualité. N'offrant aucune garantie sur leur suggestion, ils n'ont pas testé le véhicule sur route ni effectué de tests. Ils ne savent pas si d'autres problèmes existent. Si leur réponse ne fonctionne pas, ils n'ont rien à perdre. Si un atelier de réparation devine et continue d'installer des pièces dans votre véhicule, quand voulez-vous qu'il s'arrête ? Garantissent-ils leur travail, ont-ils une licence appropriée, des assurances, une formation continue, des adhésions à des associations et une communauté dont ils font partie ?
Les bons hommes et femmes de l'industrie se considèrent comme les professionnels qu'ils sont. Leur dévouement à l'apprentissage continu, à la définition d'objectifs, à l'action, au mentorat et à l'engagement envers leurs clients et leur communauté m'a inspiré.
En fin de compte, vous choisissez avec qui vous voulez faire affaire. Après tout, c'est votre véhicule et votre argent.
Depuis 1999, de nombreux clients de Croce ont été ravis de découvrir :
Si une réparation majeure de la transmission était nécessaire, ils ont reçu :
Commodités :
Donner aux conducteurs les moyens d'être informés et non soumis à des pressions. Planifier et budgétiser l'entretien et les réparations les place aux commandes. Ils ont le contrôle sur qui ils choisissent et quand le véhicule sera entretenu. Pas de pression de pannes redoutées. Ils conservent la valeur du véhicule pour l'échange ou la vente et ils savent que leur véhicule est sûr et fiable.
Ils ont l'esprit tranquille et leur véhicule ne les stresse pas. La vie est un voyage et parfois très agitée. Nous voulons vous aider à profiter de la balade !
Prenez rendez-vous dès aujourd'hui.
