La recherche d'un atelier de réparation automobile en qui vous pouvez avoir confiance pour travailler sur votre véhicule est une décision importante. Il existe une multitude d'ateliers de réparation, et il peut parfois être difficile de choisir le bon - de l'honnêteté aux problèmes de prix en passant par la qualité du travail, il y a beaucoup de facteurs à prendre en compte. Eh bien, un autre facteur à considérer est de savoir s'il s'agit d'un atelier de réparation automobile adapté aux femmes. Cela peut sembler être un problème sans conséquence, mais ce n'est pas le cas. Les statistiques montrent que 60 à 70 % des clients des ateliers de réparation sont aujourd'hui des femmes, et non des hommes.
De manière réaliste, les femmes ne recherchent pas une expérience de type spa lorsqu'elles vont faire remplacer leurs freins ou leur huile, mais elles recherchent quelques commodités adaptées aux femmes. Alors, comment repérer un atelier de réparation automobile adapté aux femmes ? Voici quelques fonctionnalités à surveiller :
- Personnel de comptoir amical et accueillant :c'est la première impression que les clients ont, et un accueil amical et personnalisé donne le ton à toute la visite. Le moyen le plus rapide d'amener une femme à sortir et à ne plus jamais revenir est un employé irrespectueux ou grossier. Un atelier de réparation automobile adapté aux femmes accueillera ses clients de manière amicale et accueillante.
- Mécaniciens automobiles courtois et honnêtes – Rien ne rebute plus rapidement une cliente que lorsqu'un mécanicien lui parle mal ou qu'elle a l'impression qu'elle manque de sincérité. Les femmes ont souvent beaucoup plus de questions que leurs homologues masculins, donc prendre le temps de répondre à leurs questions et d'expliquer avec précision ce qui doit être fait gagnera bien plus de faveur et de loyauté que si elles sont sèches et dédaigneuses.
- Fournir une estimation écrite :cela va de pair avec le point précédent, les femmes veulent savoir exactement ce qui est fait à leurs véhicules et combien cela va coûter. Le fait de pouvoir tout voir sous forme de liste leur donne la possibilité de poser toutes les questions qu'ils pourraient avoir sur les réparations et de fixer un prix à l'avance. Les surprises sur la facture à la fin sont un moyen assez sûr de perdre un client fidèle.
- Des zones d'attente confortables :si vous devez rester assis pendant environ une heure, vous ne voulez certainement pas le faire sur ces chaises en plastique dures et minuscules avec cette jambe bancale que vous n'arrivez tout simplement pas à régler à droite.
- Wi-Fi gratuit pour les clients en attente – Les femmes sont des professionnelles multitâches, et si elles peuvent se connecter et faire du travail pendant qu'elles attendent leur véhicule, non seulement le temps passe plus vite, mais cela leur permet d'être productifs au lieu d'avoir l'impression de perdre des heures de leur journée.
- Rafraîchissements – Pouvoir s'asseoir et savourer une tasse de café ou de thé est idéal pour aider les clients à se détendre et à se calmer. Avouons-le, faire réparer son véhicule n'est pas exactement comme aller chez le dentiste, mais ce n'est quand même pas l'expérience la plus agréable au monde.
- Des toilettes propres – Des salles de bains sales qui semblent n'avoir pas été bien nettoyées depuis 1972 ne sont PAS le moyen de répondre aux besoins de vos clientes. Ils ne recherchent pas des fleurs, du granit et un évier design, mais une salle de bain propre et bien approvisionnée est une nécessité absolue.
Des études ont montré que si le coût est l'un des facteurs les plus importants lors du choix d'un atelier de réparation automobile, les femmes ont tendance à ne pas accorder autant d'importance au coût, si elles sentent qu'elles ont trouvé un atelier en qui elles peuvent avoir confiance et qui les traite avec respect. . Si vous recherchez ce type d'atelier de réparation automobile adapté aux femmes, ne cherchez pas plus loin, ici, chez Good Works Auto Repair, nous sommes fiers de tous les points ci-dessus - des caractéristiques qui plaisent à nos clientes et des caractéristiques que nos hommes virils n'ont jamais réalisées ils ont raté.
