Les voitures sont formidables. Nous aimons nos voitures. C'est-à-dire jusqu'à ce qu'ils tombent en panne ou aient besoin d'une réparation. Ensuite, nous devons nous efforcer de trouver un excellent atelier de réparation automobile qui fournira un service client exceptionnel. Tout cela sans se ruiner ! Cela peut être l'un des plus grands défis auxquels les propriétaires de voitures sont confrontés, et il n'y a pas moyen de le contourner. À un moment donné, nous avons tous besoin d'effectuer des travaux sur nos véhicules, même si ce n'est que pour l'entretien régulier.
La question devient alors, à quoi reconnaît-on un magasin de qualité ? Il y a toutes sortes de questions que vous pouvez poser, mais voici notre liste de cinq éléments importants à rechercher.
Cinq principaux conseils pour identifier un excellent atelier de réparation automobile
- Sont-ils spécialisés dans diverses marques de voitures ? La consultation du site Web de la boutique vous aidera à savoir quel véhicule les fait entretenir. Cela vous aidera également à affiner les magasins qui répondront à vos besoins. De plus, cela vous donnera une bonne idée de la mise à jour de leur service. Les magasins indépendants qui proposent plusieurs marques indiquent qu'ils disposent des équipements et de la formation les plus récents.
- Vérifiez les certifications. Un bon atelier de réparation automobile embauchera des mécaniciens possédant de solides connaissances et démontrera une volonté d'aider ses employés à améliorer leurs compétences. Recherchez des certifications comme celle que les mécaniciens peuvent obtenir de l'Institut national pour l'excellence du service automobile (ASE).
- Rechercher des plaintes. Vous pouvez également effectuer une recherche rapide sur le site Web du Better Business Bureau pour vérifier les plaintes. La dernière chose que vous voulez faire est d'amener votre véhicule dans un magasin qui n'obtient pas d'excellentes notes de la part des clients.
- Effectuez un balayage d'observation. Les ateliers automobiles qui apprécient leurs clients et offrent un bon service versent ce soin dans leurs ateliers. Ils veulent vous montrer, dès la première impression, qu'ils sont dignes de votre entreprise. Alors, posez-vous quelques questions sur ce que vous voyez. Le parking est-il propre ? La boutique est-elle propre ? Les affiches, présentoirs et autres panneaux sont-ils à jour et assemblés ? Leur espace d'accueil est-il convivial et lumineux ? Lorsque vous apercevez la baie de service, est-elle bien rangée ? Les uniformes des mécaniciens sont-ils bien entretenus? Tous ces petits détails en disent long sur le temps et l'énergie qu'ils vont investir dans votre véhicule, car cela se reflète dans leur magasin.
- Faites une évaluation de la communication. Comme la plupart des choses, une bonne communication est l'un des plus grands indicateurs lorsqu'il s'agit de trouver un bon atelier de réparation automobile. Un magasin idéal prendra le temps de répondre à vos questions et de vous expliquer les choses de manière compréhensible et professionnelle. Ils vous tiendront également au courant de la progression de votre voiture et du calendrier d'achèvement, ainsi que des prix avec vous. Si la boutique que vous regardez ne communique pas bien, alors ce n'est pas la boutique qu'il vous faut !
Si vous vous en tenez à ces cinq suggestions, vous pouvez être assuré que vous avez trouvé un merveilleux atelier de réparation et que vous avancez en toute confiance dans l'entretien ou les réparations de votre voiture.
Comment NARPRO peut vous aider à trouver le meilleur atelier de réparation
Chez NARPRO, nous prenons très au sérieux la recherche du magasin de qualité que vous méritez. Nous trouvons des magasins qui incarnent ces cinq marqueurs, et nous effectuons également un test rigoureux en 26 points qui recherche la qualité, l'intégrité et la satisfaction du client. Nos magasins doivent maintenir ces normes pour faire partie de la famille NARPRO. Nous vous garantissons que si vous utilisez l'une de nos boutiques, vous serez entre de bonnes mains.
