Comment les ateliers de réparation de carrosserie et de vitres automobiles assurent-ils la sécurité des clients pendant l'épidémie de COVID-19 ?

L'épidémie de COVID-19 a amené la plupart des Américains à repenser leur façon de travailler, de magasiner et de jouer. Depuis mars, les entreprises non essentielles ont été contraintes de fermer temporairement en raison de la distanciation sociale et des ordonnances de maintien à domicile imposées par les responsables de la santé publique. Pourtant, de nombreux propriétaires de réparations de carrosserie et de vitres automobiles ont vu leurs activités augmenter, car les conducteurs concentrent leur attention sur les réparations attendues depuis longtemps lorsqu'ils travaillent à domicile, ou parce que les accidents de voiture et les collisions à grande vitesse sont en augmentation depuis le début de la pandémie, selon une analyse de CCC Information Services Inc. Pour protéger leurs employés et leurs clients, la plupart des magasins ont mis en place de nouveaux protocoles de sécurité COVID-19.

Défis du COVID-19 pour les ateliers de réparation

Les ateliers de réparation de carrosserie et de vitres sont considérés comme des entreprises "essentielles", ce qui signifie qu'ils peuvent rester ouverts même si d'autres entreprises ne le peuvent pas. Malheureusement, servir les clients présente désormais à ces magasins des défis opérationnels quotidiens causés par le virus COVID-19 :

• Il peut être transmis simplement en toussant, en éternuant, en serrant la main ou en parlant.
  
• Il peut vivre sur des surfaces pendant des durées variables, selon la surface.

• Le COVID-19 est plus dangereux pour les personnes de plus de 55 ans et celles qui souffrent de maladies cardiaques, pulmonaires, de cancer, d'asthme ou de diabète.

Bien que les recommandations de sécurité des Centers for Disease Control and Prevention (CDC) des États-Unis soient efficaces, elles compliquent également la tâche des ateliers de réparation de carrosserie et de vitres automobiles avec leurs fournisseurs et leurs clients. Cela a obligé la plupart des magasins à repenser leurs pratiques.

Les ateliers de réparation de verre prennent ces précautions  

Étant donné que le COVID-19 peut survivre sur les surfaces, les magasins de verre automobile doivent minimiser les risques liés aux surfaces contaminées. Selon un article récent partagé avec Auto Body News, voici quelques-unes des nouvelles précautions de sécurité actuellement utilisées par la plupart des entreprises de vitrage automobile lors des réparations et des remplacements :

• Suivre toutes les consignes de sécurité COVID-19 des départements de santé fédéraux, étatiques et locaux.

• Demander aux clients de laver leur véhicule, puis de les laisser reposer 24 à 48 heures avant le rendez-vous.

• Essuyer toutes les surfaces avec des lingettes désinfectantes avant et après qu'elles aient été touchées par un technicien.

• Exiger que les techniciens portent des gants jetables en nitrile au lieu de gants de sécurité lors de la réparation ou du remplacement proprement dit.
  
• Pratiquer la distanciation sociale lors de l'interaction avec les clients, notamment en évitant les poignées de main

• Encourager les clients à utiliser des services mobiles tels que l'application de devis photo de CCC (uniquement pour les appareils mobiles) qui peut être hébergée par un magasin sur Carwise et accessible depuis le profil d'un magasin sur Carwise, au lieu de se rendre dans le magasin. De nombreux magasins récupèreront votre véhicule et transmettront des mises à jour sans contact sur la réparation de votre véhicule, en plus de le retourner sans contact.

• Imposer à tous les employés de se laver les mains et d'utiliser un désinfectant pour les mains tout au long de la journée, y compris chaque fois qu'ils assistent un client.

• Demander à tous les clients de laisser les clés dans leur voiture plutôt que de les remettre au technicien.

Qu'en est-il des ateliers de carrosserie ?

Les ateliers de carrosserie sont confrontés à des défis supplémentaires car ils reçoivent souvent des véhicules endommagés qui sont remorqués, ainsi que le fait que tous les véhicules doivent être touchés lors de l'inspection initiale et de l'estimation. En plus des pratiques de réparation de vitres COVID-19 répertoriées ci-dessus, en voici d'autres que vous pourriez voir dans votre atelier de carrosserie local :

• À l'arrivée, demander aux clients de retirer tous leurs effets personnels du véhicule, comme les lunettes de soleil, les ouvre-portes de garage, les CD et les chargeurs de téléphone.

• Désinfecter la voiture d'un client lorsqu'elle est déposée, puis à nouveau avant qu'elle ne soit récupérée, en accordant une attention particulière aux surfaces fréquemment touchées telles que les boutons, les boutons et les écrans tactiles.

• Couvrir les surfaces de rembourrage telles que le volant, le tableau de bord et les sièges avec du plastique pendant que le véhicule est dans l'atelier.

• Envoyer par e-mail tous les documents liés à la réparation aux clients au lieu de les imprimer.

• Nettoyer et désinfecter soigneusement toutes les zones du magasin au moins deux fois par jour.

En fin de compte, la santé et la sécurité des clients et des employés restent une priorité absolue des ateliers de réparation de carrosserie et de vitres automobiles en cette période sans précédent dans l'histoire de notre pays.

Recherchez rapidement des ateliers de réparation de carrosserie ici

Nos pensées vont à tout le monde pendant la pandémie de COVID-19, en particulier aux courageux premiers intervenants et aux travailleurs de la santé qui servent en première ligne. Lorsque votre véhicule a été impliqué dans un accident, vous pouvez localiser les ateliers de réparation de carrosserie ou de vitres en effectuant une recherche sur Carwise.com. En utilisant l'application d'estimation photo de CCC (uniquement disponible sur les appareils mobiles), vous obtiendrez un accès à distance et sans contact à plus de 19 000 ateliers de réparation de carrosserie avec des professionnels certifiés I-CAR et ASE. Utilisez l'outil de recherche de magasin de Carwise pour rechercher votre code postal pour un atelier de réparation de carrosserie ou de vitres évalué par le client à proximité :https://www.carwise.com/auto-body-shops/.