Avoir un accident de voiture est une expérience effrayante - et les instants qui suivent l'accident sont stressants. Si votre véhicule est endommagé, vous devrez déposer une réclamation d'assurance, mais alors quoi? Vous pouvez supposer que vous aurez d'autres maux de tête lorsque vous choisirez un atelier de réparation de carrosserie et que vous vous efforcerez d'obtenir le remboursement des dommages par l'assurance.
Cependant, obtenir des réparations après un accident ne doit pas être difficile. Fondamentalement, vous avez deux options. Vous pouvez sélectionner un atelier de carrosserie automobile dans la liste des ateliers agréés de votre compagnie d'assurance, comme le programme de service de réparation à la clientèle (CRSP) de Hartford. Ou vous pouvez trouver votre propre atelier de carrosserie pour gérer les réparations.
Gardez à l'esprit que les mêmes avancées technologiques qui rendent votre voiture plus facile à conduire peuvent également rendre les réparations plus compliquées. Ils pourraient également rendre les réparations plus coûteuses. Voici quelques éléments à prendre en compte lors de la prise de cette décision.
L'utilisation d'un atelier de carrosserie recommandé par une compagnie d'assurance peut présenter de nombreux avantages. Bien que votre compagnie d'assurance s'engage à réparer votre véhicule après un accident, votre situation particulière dictera quelle est la meilleure option pour vous.
Opter pour un atelier de réparation automobile déjà agréé par votre compagnie d'assurance peut vous faire gagner du temps et peut-être de l'argent. C'est parce que vous n'avez pas besoin de chercher le magasin, d'obtenir une estimation ou d'attendre une inspection. Votre compagnie d'assurance a déjà accepté de travailler avec le magasin. Parce que vous gagnez du temps sur le front-end, travailler avec un magasin recommandé peut également vous aider à récupérer votre voiture plus rapidement.
En plus de gagner du temps, travailler avec une boutique agréée peut vous éviter d'avoir à remplir les papiers exigés par votre compagnie d'assurance. Et, dans la plupart des cas, les compagnies d'assurance exigent de leurs ateliers agréés qu'ils garantissent leur main-d'œuvre en cas de problème avec les travaux en cours de route, tant que vous êtes propriétaire du véhicule. D'autre part, si vous choisissez votre propre boutique, vous devrez gérer vous-même les problèmes futurs .
Lorsque vous faites appel à un atelier de réparation automobile recommandé par votre assureur, celui-ci peut vous proposer une réduction de votre franchise, c'est-à-dire le prix que vous payez de votre poche pour les réparations. De telles remises peuvent vous aider lorsque vous faites déjà face au stress d'un accident de voiture et de réparations. En effet, la possibilité de faire appel à une boutique agréée a pour but de vous éviter des soucis supplémentaires lors d'une période stressante.
Le carrossier doit fournir une première estimation, qu'il s'agisse d'un atelier agréé ou non. Cependant, si vous sélectionnez un magasin recommandé par votre compagnie d'assurance, le magasin pourra travailler directement avec la compagnie d'assurance pour gérer les coûts supplémentaires qui surviennent lors des réparations. De cette façon, vous n'avez pas à payer à l'avance d'autres éléments qui pourraient survenir, puis à attendre que votre assureur vous rembourse ces frais.
Pendant que votre voiture est à l'atelier pour réparation, vous aurez peut-être besoin d'un autre moyen de transport. Certaines polices d'assurance incluent une couverture de voiture de location pour de telles situations. Si vous avez choisi un atelier de réparation agréé et que les réparations s'avèrent plus longues que prévu en raison de dommages cachés, votre compagnie d'assurance travaillera souvent avec vous pour prolonger votre contrat de location de voiture. Vérifiez votre police pour savoir exactement ce qu'elle couvre concernant les voitures de location pendant la réparation.
La sélection d'un atelier de réparation de carrosserie agréé par votre compagnie d'assurance offre un certain nombre d'avantages, mais pour certains propriétaires de véhicules, il existe des raisons valables de rechercher des réparations dans d'autres ateliers automobiles.
Par exemple, vous pouvez avoir une relation établie avec un atelier de réparation automobile avec lequel vous travaillez depuis des années. De plus, si le technicien de réparation de votre atelier automobile habituel connaît votre véhicule et son historique, il sera peut-être mieux en mesure de déterminer le montant des dommages subis par votre véhicule lors de l'accident.
S'il n'y a pas de magasin agréé dans votre région immédiate, cela peut être une autre bonne raison de chercher votre propre magasin. Si vous deviez parcourir une longue distance pour vous rendre dans un magasin agréé, les avantages pourraient ne pas en valoir la peine. Ou, si vous trouvez un magasin qui peut réparer votre véhicule à un meilleur prix que ceux figurant sur la liste approuvée de la compagnie d'assurance, les économies peuvent valoir la peine d'utiliser votre propre magasin.
Si vous décidez de magasiner et d'utiliser un atelier de réparation qui n'a pas été recommandé par votre compagnie d'assurance, cela ne signifie pas que vous êtes seul. Votre compagnie d'assurance travaillera toujours avec vous pour gérer et payer les dommages causés à votre véhicule. Vous ne bénéficiez tout simplement pas du fait que la compagnie d'assurance travaille directement avec l'atelier automobile agréé pour gérer tous les documents relatifs à votre réclamation.
Que vous fassiez appel à un garage agréé par votre compagnie d'assurance ou à un garage auto-sélectionné, il est important de bien faire votre choix. Lors de l'évaluation de vos options, vous pouvez choisir de demander à un atelier ou à un mécanicien indépendant de fournir une estimation du travail à effectuer, afin que vous puissiez l'utiliser pour prendre votre décision.
Pour vous assurer que votre véhicule est réparé correctement et efficacement, vous devrez poser un certain nombre de questions à la fois à votre compagnie d'assurance et au(x) garage(s) automobile(s) que vous envisagez.
Lorsque vous parlez aux représentants de votre compagnie d'assurance, voici quelques questions que vous voudrez peut-être poser :
Lorsque vous évaluez un atelier de réparation automobile, pensez à poser les questions suivantes :
Même si vous préférez utiliser un atelier de réparation de carrosserie, vérifiez la liste approuvée de votre compagnie d'assurance pour voir si cet atelier est inclus. Si c'est le cas, vous pourrez rester fidèle à votre magasin préféré tout en profitant des avantages d'utiliser un magasin recommandé par une compagnie d'assurance.
Bien que votre compagnie d'assurance ait approuvé les entreprises de réparation figurant sur sa liste, cela ne signifie pas que chacune d'entre elles vous conviendra. Avant d'utiliser un atelier figurant sur la liste approuvée, posez des questions pour vous assurer que vous vous sentez à l'aise et bien informé sur l'atelier et ses réparations. Vous pouvez effectuer des recherches sur l'atelier en ligne ou appeler votre compagnie d'assurance pour poser des questions sur un atelier de réparation de carrosserie particulier.
Si vous êtes client de The Hartford, appelez le 1-800-243-5860 pour signaler une réclamation automobile et renseignez-vous sur le programme de service de réparation à la clientèle. Vous pouvez également localiser un atelier automobile agréé en ligne.
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