Sauf si vous avez un ami ou un membre de la famille qui connaît bien les automobiles, trouver un mécanicien de confiance peut être intimidant traiter. Nous aimerions croire que les gens du secteur des services sont intrinsèquement dignes de confiance, mais malheureusement ce n'est pas toujours le cas.
Bien que vous ne le sachiez peut-être jamais tant que vous n'aurez pas fait effectuer l'entretien dans un garage automobile spécifique, vous pouvez faire certaines choses pour vous assurer que le magasin que vous visitez est digne de confiance. Ci-dessous, nous partageons quatre conseils sur ce qu'il faut rechercher chez un mécanicien de confiance.
1. Découvrez Google Plus - L'un des premiers endroits où vous devriez regarder lorsque vous faites vos devoirs sur un mécanicien est de voir si l'entreprise a une page Google+. Google+ est un site de médias sociaux plus professionnel où les utilisateurs disposant d'un compte Google valide peuvent laisser des commentaires honnêtes sur l'entreprise. Les clients peuvent noter le service qu'ils ont reçu sur une échelle de 5 points, 5 étant le meilleur. Si vous vous rendez sur notre page, vous verrez que nous avons actuellement une note de 4,6/5,0. Nous sommes ravis d'avoir autant de notes 5 étoiles, mais nous nous engageons à améliorer ce score chaque jour.
2. Visitez d'autres pages de médias sociaux - Les clients sont souvent un peu plus loquaces sur des sites comme Facebook et Twitter, mais une chose à rechercher est la façon dont l'entreprise répond aux plaintes et aux éloges. Vous pourriez penser :« Pourquoi devrais-je m'en soucier si une entreprise prend le temps de remercier un client pour ses aimables paroles sur Twitter ou de répondre à une publication négative sur Facebook tant qu'elle fait du bon travail sur ma voiture ? » Bien sûr, cela n'a probablement pas d'importance pour vous que quelqu'un d'autre ait eu un problème parce que ce n'est pas le vôtre, mais si une entreprise montre qu'elle s'engage à résoudre les problèmes et à tendre la main aux clients, cela montre que la satisfaction du client est très importante pour elle. S'ils attachent de l'importance à la satisfaction du client, il y a de fortes chances qu'ils n'augmenteront pas le prix du service juste pour gagner quelques dollars de plus.
3. Demandez autour de vous – Parlez à vos amis et à votre famille de leur expérience avec certains mécaniciens de la région. Étant donné que tout le monde doit faire entretenir régulièrement son véhicule, il y a de fortes chances que vous obteniez de nombreux conseils si vous le demandez simplement. Peut-être que votre ami connaît un bon mécanicien ou que votre beau-frère a eu une mauvaise expérience avec un certain atelier. Beaucoup de nos nouveaux clients entendent parler de nous par quelqu'un qu'ils connaissent, et nous sommes heureux que nos clients soient heureux de parler de leur expérience chez Affordable Auto.
4. Contourner les grands garçons – Nous vous épargnerons le baratin « achetez local » et vous expliquerons pourquoi certaines chaînes nationales ne sont pas le meilleur choix pour votre voiture. Le fait est que, bien que les garages nationaux puissent être en mesure d'offrir un prix légèrement plus lent pour effectuer l'entretien de votre véhicule, vous pourriez sacrifier un travail de qualité pour économiser quelques dollars. De nombreuses chaînes nationales embauchent de jeunes mécaniciens qui sortent tout juste de l'école de métiers ou qui n'ont que quelques années d'expérience. Il est louable qu'ils les aident à entrer dans l'industrie, mais parfois ces mécaniciens ne sont pas les plus compétents, simplement parce qu'ils ne sont pas dans l'industrie depuis assez longtemps. Chez Affordable Auto, six de nos techniciens cumulent 150 ans d'expérience de travail sur tous les types de marques et de modèles. Ils ont tout vu et tout réparé. Faites confiance à des mécaniciens expérimentés.
