1. Rassemblez des preuves :
- Recueillir toute preuve pertinente, y compris le certificat de contrôle technique en question, tous reçus ou documents liés au contrôle technique, des photographies montrant tout problème avec le véhicule et des déclarations ou témoignages si disponibles.
2. Contactez l'Agence des normes des conducteurs et des véhicules (DVSA) :
- La DVSA est chargée de superviser les tests MOT au Royaume-Uni. Vous pouvez signaler des préoccupations concernant un certificat MOT douteux en contactant la DVSA via les canaux suivants :
- Signalement en ligne :visitez le site Web de la DVSA et utilisez leur formulaire de signalement en ligne pour soumettre votre plainte, en joignant toute preuve à l'appui.
- Téléphone :Appelez la DVSA sur sa hotline dédiée au 0300 123 9055 (du lundi au vendredi, de 8h à 17h).
- Poste : Envoyer une réclamation écrite à :
Traitement des plaintes DVSA
Politique et normes DVSA
Maison Aquila
Parc d'activités de Llantrisant
Llantrisant
CF72 8XZ
3. Fournir des détails :
- Lorsque vous signalez un certificat MOT douteux, fournissez autant d'informations que possible, notamment :
- Le numéro d'immatriculation du véhicule.
- Le nom et l'adresse du centre de contrôle technique ou du garage.
- La date et l'heure du contrôle technique.
- Les détails de tout problème ou divergence que vous avez identifié avec le certificat MOT ou le véhicule.
4. Suivi :
- Conservez une trace de votre plainte, y compris la date et le numéro de référence fournis par la DVSA.
- Le DVSA enquêtera sur l'affaire et pourra prendre les mesures appropriées contre le centre de contrôle technique ou le garage s'il constate des irrégularités.
5. Contactez les conseils aux citoyens ou les normes commerciales (facultatif) :
- Si la DVSA ne résout pas le problème à votre satisfaction, vous pouvez envisager de demander des conseils supplémentaires ou de signaler le problème à Citizens Advice ou Trading Standards, qui peuvent fournir des conseils sur les droits des consommateurs et les réglementations liées aux tests MOT.
N'oubliez pas que signaler un certificat MOT douteux est crucial pour garantir la sécurité routière et tenir les centres de contrôle MOT responsables de toute pratique contraire à l'éthique ou frauduleuse. En suivant ces étapes, vous pouvez contribuer à maintenir l'intégrité du système MOT et à vous protéger ainsi que les autres usagers de la route contre les véhicules potentiellement dangereux.
