Chez Shade Tree Garage, nous prenons l'expérience client très au sérieux. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous voulons nous assurer que votre voiture est bien réparée. Nous voulons également nous assurer que votre expérience est de premier ordre. Pour ce faire, nous communiquons avec vous tout au long du processus de réparation de la voiture. Comme c'est le cas pour tout type d'entreprise, des questions courantes se posent lorsque les propriétaires de voitures apportent leur véhicule pour réparation. Nous sommes toujours heureux de répondre à toutes vos questions concernant votre véhicule et sa réparation. Cet article de blog se concentrera sur les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur la réparation automobile.
Votre véhicule est une machine sophistiquée et peut avoir 6 ordinateurs ou plus contrôlant le fonctionnement de chaque composant de votre moteur. Les tests de diagnostic vont au-delà de jeter un coup d'œil sous le capot et de lire les codes à partir d'un outil d'analyse. Nos techniciens automobiles certifiés combinent leurs années d'expérience avec l'utilisation d'équipements spécialisés pour déterminer ce qui fait que votre véhicule ne fonctionne pas de manière optimale.
Pour démontrer davantage - Un client amène son véhicule parce que le voyant de contrôle du moteur est allumé. L'outil d'analyse permet à notre technicien de savoir qu'il y a un problème avec le capteur d'oxygène. Si nous nous sommes arrêtés là et avons remplacé le capteur d'oxygène, vous pouvez partir et quelques jours plus tard, le voyant de contrôle du moteur se rallumera. Étant donné qu'un problème avec le capteur d'oxygène peut provenir d'un certain nombre de pièces défectueuses, nous devons poursuivre le processus de diagnostic. Nous vérifions la sortie de divers signaux électriques et analysons les données par rapport aux symptômes décrits par cette cliente lorsqu'elle a déposé son véhicule. Cela peut parfois prendre une heure ou plus pour diagnostiquer un problème avec le moteur.
Cette vidéo du Car Care Council l'explique parfaitement > https://youtu.be/08Jy-w06ZSU
Notre priorité absolue est de réparer votre véhicule correctement… la première fois que vous l'apportez à notre atelier de réparation automobile à Morristown, NJ. Parce que nous voulons nous assurer que toute estimation que nous fournissons est aussi précise que possible, il ne serait pas professionnel pour nous de vous donner un prix sans regarder votre véhicule, surtout si les travaux de réparation sont compliqués. Laisse moi te poser une question. Si votre dentiste vous a fourni un devis pour certains soins dentaires, un autre dentiste vous fournirait-il un devis par téléphone sans d'abord examiner vos dents ? Il est dans votre intérêt de nous faire examiner votre véhicule avant de vous fournir une estimation écrite.
Plus vous pouvez nous en dire plus sur ce que vous rencontrez avec votre voiture, plus nous serons en mesure de diagnostiquer le problème. La façon la plus simple de le faire est de noter tout symptôme à l'avance. Si vous remarquez des sons étranges, des sensations amusantes ou des odeurs étranges, faites-le nous savoir. Votre voiture hésite ? Vous rencontrez des problèmes pour démarrer votre voiture ? Notez-le et informez-nous lorsque vous restituez votre véhicule. Il est tout aussi important de vous assurer de laisser le meilleur numéro de téléphone sur lequel nous pouvons vous joindre. Si nous ne sommes pas en mesure de vous contacter, les travaux de réparation de votre voiture seront retardés.
Tout dépend de la complexité du problème et du moment où nous recevons votre approbation pour effectuer les travaux. Dès que nous aurons reçu votre accord, nous vous ferons savoir combien de temps nous pensons que le travail prendra. Et rappelez-vous, si le transport devient un problème, nous pouvons fournir un transport local gratuit jusqu'à votre domicile, votre bureau ou la gare. Si vous préférez, nous pouvons prendre des dispositions pour récupérer votre voiture à votre domicile ou à votre lieu de travail. Nous avons également des voitures de location sur place.
La meilleure façon d'éviter les problèmes de réparation automobile et leurs dépenses associées est d'investir dans l'entretien préventif. Ne retardez aucun travail de réparation. Cela pourrait transformer un petit problème en un gros problème. Besoin de planifier un entretien ou une réparation avec Shade Tree Garage à Morristown, NJ ? Cliquez ici.
