De nombreux concessionnaires ont une politique de « non-retour » pour les véhicules une fois qu'ils ont quitté le parking. Cependant, certains concessionnaires peuvent proposer une politique de retour ou d'échange limitée, souvent appelée « période de réflexion », qui peut durer de quelques jours à une semaine. Cette politique peut vous permettre de restituer le véhicule si vous n'êtes pas satisfait de ses performances ou de son état.
Si le concessionnaire propose une politique de retour ou d’échange, certaines conditions et frais peuvent y être associés. Par exemple, vous devrez peut-être payer des frais de réapprovisionnement, des frais de kilométrage ou d'autres frais administratifs. De plus, la politique ne peut s’appliquer qu’à certains types de véhicules ou d’achats.
Il est important de noter qu’une politique de retour ou d’échange n’est pas la même chose qu’une garantie ou une loi citron. Une garantie couvre des défauts ou des dysfonctionnements spécifiques du véhicule pendant une certaine période, tandis qu'une loi citron offre une protection juridique aux consommateurs qui achètent des véhicules présentant des défauts substantiels qui ne peuvent être réparés ou remplacés de manière adéquate.
Pour bien comprendre vos droits et options, il est essentiel de lire et de comprendre attentivement le contrat de vente du concessionnaire ainsi que toute autre documentation connexe. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la politique de retour ou d'échange, il est conseillé d'en discuter avec le directeur commercial ou le directeur financier de la concession avant de signer le contrat.
