On pourrait dire que la partie la plus difficile d'être un technicien d'entretien automobile à Denver est de diagnostiquer un problème avant qu'il puisse être corrigé.
Toutes les voitures d'aujourd'hui sont constituées de nombreux systèmes complexes. Il peut généralement y avoir un certain nombre de raisons pour un symptôme donné. Il est donc difficile de retrouver et de diagnostiquer le problème de la voiture. Et cela peut être frustrant pour le propriétaire du véhicule car cela peut prendre du temps et de l'argent pour aller au fond du problème. Si ce n'est pas quelque chose d'évident, il est facile pour le client de se concentrer sur la réparation et non sur le diagnostic.
Chez Express Car Care, laissez-nous vous présenter ce que nous appellerons le "travail de détective client", qui aide le technicien à trouver des indices sur ce qui ne va pas.
Nous allons commencer par les bases du détective : quoi, où et quand. Jouez avec moi; Vous entrez chez Express Car Care et votre voiture fait un drôle de bruit…
Vous voyez où nous allons? Vous collectez des informations supplémentaires pour aider votre technicien à savoir par où commencer. En fonction de votre travail de détective client, de votre voiture et de l'expérience du technicien, nous saurons où chercher sur votre véhicule et pouvons commencer par les suspects évidents.
Vous pouvez voir à quel point cela serait plus utile que de déposer la voiture avec une note disant "faire un drôle de bruit".
Lorsque vous pensez que vous devez apporter votre véhicule, prenez des notes sur le problème qu'il rencontre. Plutôt que de simplement dire "ça fuit", dites au technicien la couleur du liquide et approximativement où sous la voiture vous voyez la flaque d'eau.
Des choses comme "la voiture cale ou crachote" sont souvent très difficiles à diagnostiquer car elles sont intermittentes. Ils peuvent ne pas se produire à chaque fois que vous conduisez et peuvent ne pas se produire lorsque vous apportez la voiture pour un entretien. C'est donc une grande aide pour vous de décrire ce qui se passe avec autant de détails que possible.
Votre technicien chez Express Car Care devra être en mesure de reproduire le problème si possible, il doit donc connaître les détails, par exemple, "il cale après avoir roulé pendant environ 20 minutes et lorsque je dépasse 50 milles à l'heure."
Si un client fait son travail de détective, le technicien est mieux à même d'établir un diagnostic et de réparer. Et testez ensuite pour voir si la réparation a résolu le problème.
