Nous servons les chauffeurs de Virginie depuis 50 ans, et pendant ces années, nous avons passé beaucoup de temps à nous concentrer sur la bonne marche des choses. Certaines de ces choses sont assez simples, et d'autres peuvent sembler un peu contre-intuitives, mais elles font toutes partie de la différence Warrenton Auto Service. En fin de compte, tout se résume à pouvoir mieux prendre soin de vous et de votre véhicule.
C'est tout en haut avec une bonne raison.
Les magasins de commission paient leurs spécialistes sur une métrique qui se résume généralement à "faire X de nombreuses voitures, gagner Y $". Cela semble logique, et vous penseriez que cela inciterait les travailleurs à être rapides avec votre véhicule. Le problème est que, comme l'économie par ruissellement, cela ne fonctionne pas ; il ne s'agit pas de prendre soin de votre équipe.
La plupart des entreprises paient leurs employés toutes les deux semaines. Si vous travaillez dans un magasin de commission et que vous avez une lenteur des deux premières semaines du mois, vous pourriez finir par gagner très peu. Ensuite, vous en venez à dépendre du fait que la seconde moitié du mois est suffisamment occupée pour combler la différence, où vous pourriez travailler de seize à dix-huit heures par jour, si le travail est même là. Tout le monde a des factures à payer, et tout le monde a de la famille et des amis avec qui passer du temps. C'est essentiel pour un environnement de travail sain et l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Nous rémunérons nos spécialistes car cela leur donne la liberté de respecter leurs engagements. Être salarié donne à notre équipe la tranquillité d'esprit de savoir que leurs familles ont la stabilité dont elles ont besoin, afin qu'elles puissent venir travailler et se concentrer sur ce qu'elles font. Les membres de notre équipe, comme Eric à l'atelier de carrosserie ou Billy, notre directeur de service, sont capables de donner le meilleur d'eux-mêmes, car joindre les deux bouts ne les préoccupe pas.
Nous ne sommes pas banals lorsque nous disons que nous sommes une famille. Chaque matin commence par une réunion d'équipe où nous nous réunissons et planifions à tour de rôle la journée, ce que nous avons dans nos assiettes et ce qui doit être fait. Nous passons quelques minutes à faire le tour de l'équipe pour nous remercier mutuellement de l'aide que nous avons reçue la veille – comme Thanksgiving sans la dinde. Qu'il s'agisse des conseils d'un coéquipier plus expérimenté ou de l'aide à la mise en place d'une pièce, nous reconnaissons chaque jour les contributions de chacun. Cela crée un environnement convivial et axé sur le travail où tout le monde apprend et chacun a à cœur vos meilleurs intérêts.
Si vous additionniez toutes nos années d'expérience, vous verriez des siècles. Nous l'avons vu, l'avons fait et avons les certifications à prouver. Ce n'est pas seulement sonner notre propre klaxon; être certifié I-CAR signifie que nous figurons sur la liste de réparation directe de nombreuses agences d'assurance en tant que centre de réparation local recommandé. Nous avons des équipements de pointe sans lesquels vous ne pouvez pas obtenir la certification. Notre soudeuse à résistance donne l'impression que les panneaux de carrosserie sortent directement de l'usine (protégeant la valeur de revente de votre voiture ou camion) et nos ordinateurs bidirectionnels peuvent reprogrammer et réinitialiser l'ordinateur de bord de votre véhicule (nous pouvons effectuer des mises à niveau et des corrections du moteur que vous sinon, il faut se rendre chez un concessionnaire pour recevoir). Nous faisons un effort supplémentaire pour nous assurer que nous savons ce qui ne va pas et comment le réparer - et nous nous efforçons d'effectuer un entretien préventif afin que votre véhicule soit moins susceptible de tomber en panne.
Être un magasin indépendant signifie que vous bénéficiez d'un service personnalisé; tu n'es pas un numéro. Nous accordons une attention personnelle aux préoccupations et exploitons un service de navette lorsque vos réparations vous empêchent de vous déplacer. Nous avons un processus de bout en bout dédié au démontage, à la réparation, à la peinture et au remontage des voitures - avec attention et soin - qui rationalise le processus pour des réparations plus rapides. Vous obtenez une réparation de meilleure qualité, avec une meilleure finition finale, et vous n'attendrez pas plus longtemps que nécessaire pour l'obtenir. Chaque véhicule fait l'objet d'un contrôle de courtoisie en plusieurs points, d'un travail en 31 points et notre personnel amical et en uniforme offre un service client inégalé.
Nous travaillons et vivons dans la communauté, et nous nous engageons à donner le meilleur à Warrenton. C'est aussi notre communauté, et vous êtes nos amis et voisins. Nous restons actifs, redonnant à notre communauté :collectes de fonds pour la leucémie, ventes de garage pour les églises locales, journées d'appréciation des clients, et à Noël, nous organisons les arbres des anges et les collectes de nourriture. Nous vivons ici aussi.
Nous achetons également des pièces et des matériaux localement dans la mesure du possible, en travaillant avec l'équipe de l'Auto Plus local pour nous assurer que nous obtenons les pièces pour votre réparation le plus rapidement possible. Leur équipe fonctionne un peu comme la nôtre, et ils sont une excellente ressource quand quelque chose n'est pas en stock ou difficile à trouver. Nous ne sortons de la ville ou de l'État que lorsque les pièces ne sont pas disponibles localement. Cela signifie que vos réparations sont moins susceptibles d'être retardées en attendant l'arrivée d'une pièce, et lorsque nous avons besoin d'un suivi, nous connaissons personnellement les personnes à qui nous parlons au téléphone.
C'est le service qui compte.
Si vous êtes nouveau dans la communauté ou si vous n'y êtes jamais allé, venez nous dire bonjour. Apprenez à connaître l'équipe de Warrenton Auto Service, et si vous avez besoin d'aide ou d'un devis, appelez-nous. Nous pouvons vous aider.
