Qui devez-vous appeler lorsque votre voiture tombe en panne

Cela peut arriver lorsque vous êtes à la maison, sur l'autoroute ou en pleine campagne. Lorsque votre voiture tombe en panne, vous voulez savoir qui appeler pour un remorquage.

Tôt ou tard, cela arrive à tout le monde

Le moteur cale, vous tombez en panne d'essence, une courroie de ventilateur casse, un pneu éclate, vous perdez une roue, votre batterie se décharge. La liste des pannes liées aux incidents est longue et elles peuvent survenir à tout moment.

Que devez-vous faire ?

1. Si la voiture tombe en panne pendant que vous conduisez, garez-vous rapidement dans un endroit sûr sur le bord de la route, aussi loin que possible de la circulation.
2. Rendez-vous visible pour les autres automobilistes et signalez que vous avez des ennuis en soulevant votre capot et en allumant vos feux de détresse. Restez dans votre véhicule.
3. Si vous n'avez pas la possibilité de vous garer, restez où vous êtes et ne quittez pas votre véhicule. Essayer de traverser une route ou une autoroute est très dangereux et vous serez plus en sécurité si vous restez dans la voiture.
4. Appelez immédiatement un service de remorquage.

Avec assistance routière

Si vous êtes déjà abonné, vous avez probablement un autocollant ou une brochure avec un numéro à appeler en cas d'urgence. L'assistance routière est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. En cas de panne, vous serez mis en relation avec la société de remorquage la plus proche, et ce, sans frais pour vous.

Sans assistance routière

Vous devrez localiser une entreprise de remorquage qui dessert l'endroit où vous vous trouvez. Si vous avez un smartphone, trouver un numéro ne devrait pas être un problème. Sinon, appelez l'assistance-annuaire au 411 pour obtenir les coordonnées de l'entreprise de remorquage la plus proche.

Gardez à l'esprit que vous devrez payer l'entreprise de remorquage à l'avance.

Si vous n'avez pas de téléphone

Si vous n'avez pas de téléphone, cherchez une cabine, frappez à la porte d'une résidence à proximité ou demandez à un passant s'il peut vous prêter son téléphone ou passer un appel à l'aide en votre nom.

Et ensuite ?

Selon l'emplacement et le trafic, les temps d'attente peuvent être longs. Dans les régions éloignées, moins de dépanneuses sont disponibles, alors assurez-vous d'avoir des fournitures d'urgence à portée de main, comme des couvertures, des compresses chauffantes chimiques, etc.

En revanche, si vous vous trouvez dans une situation dangereuse, bloqué sur la voie du milieu d'une autoroute très fréquentée ou dans un blizzard à -30 °C, informez-en l'entreprise de remorquage. Ils prioriseront l'appel et enverront l'aide rapidement.

Dans la plupart des cas, vous pouvez choisir la destination de remorquage, mais certaines restrictions s'appliquent. Le chauffeur du camion est tenu de vous informer de toute limite de remorquage avant de signer une autorisation. Une fois arrivé à destination, vous serez responsable de trouver votre propre chemin de retour.