Vous êtes-vous déjà demandé si votre atelier d'entretien automobile fonctionne avec une efficacité optimale ? L'efficacité est la clé de la gestion de toute entreprise. Voici trois conseils pour maximiser l'efficacité.
Conseil 1 :Établir un budget de fonctionnement et générer des bénéfices
Passons à l'essentiel :votre budget mensuel. Combien coûte l'exploitation de votre entreprise sur une base mensuelle ? Cela comprend les coûts récurrents tels que le loyer, les services publics, la masse salariale, les assurances, etc. Les autres dépenses variables incluent le marketing pour acquérir de nouveaux clients, l'entretien et les améliorations des bâtiments, les commodités pour les clients, etc. Et bien d'autres. La clé est de comprendre quels sont ces coûts et de s'efforcer de réaliser un profit chaque mois. Si vos revenus totaux dépassent vos coûts opérationnels (après avoir payé les pièces) d'au moins 25 %, vous disposez d'une base solide sur laquelle bâtir.
Astuce 2 :Rétention des employés, en particulier des techniciens Conservez-vous des techniciens ou les remplacez-vous fréquemment ? Si c'est le cas, cela peut être un signal que les besoins de ces employés ne sont pas satisfaits. Dans toute entreprise, le fait d'avoir deux fois par mois des entretiens individuels avec les employés pour répondre à tous les besoins d'un employé peut avoir pour effet d'éliminer toute sortie surprise d'un employé. Si un employé a un problème, il apparaîtra lors de ces rencontres individuelles. Des employés fidèles et de longue date fournissent une qualité de travail constante et conduisent à une plus grande satisfaction des clients.
Conseil 3 :l'externalisation améliore l'efficacité Un changement dans les opérations à considérer est d'augmenter votre conseiller de service avec des outils en ligne pour capturer les clients qui ont besoin de service. De nombreux clients recherchent des services automobiles en ligne et après les heures de travail lorsque votre conseiller de service est parti pour la journée. Jetez un coup d'œil à un conseiller de service virtuel qui travaille pour vous 24h/24 et 7j/7 et ne prend jamais de pause-café. Openbay a une telle offre. Curieux de savoir comment cela fonctionne ?
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