« Comment puis-je trouver un bon mécanicien ? » est une question que nos mécaniciens FIXD se posent BEAUCOUP.
Après tout, choisir un atelier de réparation avec un personnel digne de confiance et des mécaniciens hautement qualifiés est une mission importante pour chaque conducteur.
Mais que vous soyez nouveau dans la région ou que vous viviez au même endroit depuis 20 ans, trouver un atelier de réparation local en qui vous pouvez avoir confiance est parfois intimidant.
Magasiner pendant une période de besoin peut être stressant, nous avons donc demandé à nos experts FIXD Mechanics leurs meilleurs conseils sur la façon de choisir un atelier de réparation.
Au moment où vous atteindrez le bas de cette page, vous saurez non seulement comment repérer un bon magasin (sans vous fier uniquement au bouche à oreille), mais aussi comment vous préparer au mieux pour votre première visite sans stress ! Avant de choisir un atelier, vous devez connaître les signes d'un bon ou d'un mauvais atelier de réparation afin de ne pas être exploité.
Bien que la vérification des avis en ligne puisse être un excellent point de départ pour éviter un mauvais atelier de réparation, tous les magasins ne sont pas présents en ligne. Et il y a certaines choses que les critiques et les témoignages oublient de mentionner. Cependant, il y a quelques choses spécifiques auxquelles la plupart des gens ne pensent même pas lorsqu'il s'agit de choisir un atelier de réparation local de qualité :
C'est l'un des qualificatifs les plus sous-estimés d'un atelier de réparation. Comment communiquent-ils avec les clients ? ET… quel est votre style de communication préféré ?
Par exemple, certains propriétaires de voitures souhaitent obtenir des informations aussi détaillées que possible sur les problèmes de leur voiture. D'un autre côté, certains chauffeurs veulent juste que le travail soit bien fait, à un prix raisonnable, et continuer leur journée. Ils ne se soucient pas des mécanismes derrière le problème ou de ce qui est nécessaire pour le résoudre.
Avant de choisir un atelier de réparation, pensez à quel type de personne vous êtes et choisissez un atelier qui correspond à vos valeurs et à vos préférences de communication.
Cela peut être un choc, mais le meilleur magasin n'est pas toujours le plus proche de chez vous. Bien que la commodité soit souvent un facteur important dans le processus de prise de décision, effectuez des recherches préalables pour trouver un magasin qui vous convient, pas seulement à proximité.
Pour ce faire, demandez des recommandations à vos amis et à votre famille, puis essayez-en quelques-unes par vous-même.
Traitez choisir un mécanicien comme choisir votre médecin de famille. Regardez ce que les autres disent en ligne, découvrez leur bâtiment (ou regardez des photos en ligne) et faites même quelque chose de mineur comme une vidange d'huile pour avoir une idée de la façon dont la relation se déroulera.
Un signe infaillible d'un MAUVAIS atelier de réparation est un manque de certifications. Vous souhaitez rechercher des éléments qui mentionnent les certifications ASE, RepairPal et BBB à la fois dans le magasin et sur le site Web du magasin.
Ces certifications montrent qu'un tiers objectif a constaté que cet établissement répond à ses exigences et peut grandement contribuer à établir la confiance avec des clients potentiels comme vous.
Si vous vivez dans un État qui exige que les ateliers de réparation soient agréés et/ou enregistrés, la Federal Trade Commission recommande de vérifier au préalable la licence de l'atelier pour vous assurer qu'elle est à jour.
Les bons magasins donneront toujours la priorité à ces accréditations, et un outil comme FIXD permet de trouver en un clin d'œil des magasins bien évalués et certifiés RepairPal à proximité.
Ne choisissez jamais un magasin qui ne garantit pas ses services. Si le magasin que vous envisagez n'offre pas de garantie sur les pièces et la main-d'œuvre, levez-vous et sortez. Cela n'en vaut pas la peine.
N'hésitez pas à demander au magasin d'autres politiques également, y compris les méthodes de paiement, les taux de main-d'œuvre et les procédures de dépôt. Ceux-ci doivent être affichés ou expliqués à l'avance selon votre niveau de confort.
En recherchant ces 4 signes d'un bon atelier de réparation, vous êtes déjà sur la bonne voie pour trouver un atelier digne de confiance. L'étape suivante consiste à appeler autour de vous et à poser les 7 questions essentielles suivantes AVANT de sélectionner un atelier de réparation.
Ces questions vous aideront à voir à quel point le magasin est ouvert et communicatif tout en vous assurant de faire le meilleur choix pour vos besoins spécifiques et votre véhicule. Un bon magasin prendra toujours le temps de répondre ouvertement aux questions et d'expliquer les choses en détail. Non seulement ces 7 questions vous aideront à atténuer votre anxiété à l'idée d'aller à l'atelier de réparation, mais elles pourraient également vous faire économiser de l'argent et éviter les escroqueries mécaniques !
Demandez :"Êtes-vous un magasin à service complet, complet ?"
Certains ateliers font tout :diagnostic, électricité, mécanique. Alors que d'autres se spécialisent dans un ou deux domaines, tels que les pneus, les freins ou les changements de liquide.
Si vous avez une idée des réparations et des services dont vous aurez besoin ou si vous recherchez un guichet unique pour les réparations, il est important de choisir un atelier à service complet.
Demandez : " Connaissez-vous [indiquez votre marque et votre modèle] ?"
Tout comme certains magasins se spécialisent dans les pneus, certains se spécialisent dans des types de véhicules spécifiques. Avant de sélectionner un atelier de réparation, assurez-vous qu'il a de l'expérience avec votre marque et votre modèle spécifiques et évitez les ateliers spécialisés dans un type de véhicule que vous ne possédez pas.
Il existe des différences essentielles entre les véhicules que n'importe quel mécanicien peut connaître. Pour tirer le meilleur parti de votre véhicule, trouvez quelqu'un qui connaît tous les tenants et les aboutissants de votre moteur.
Demandez :"Est-ce que vous maintenez vos estimations ?"
Tout atelier de réparation solide aura un rédacteur de service qui peut vous donner une estimation précise des réparations à l'avance. Ils vous demanderont votre approbation avant de faire quoi que ce soit afin qu'il n'y ait pas de mauvaises surprises sur votre facture.
Assurez-vous que l'atelier de réparation respecte ces estimations et ne les modifie pas sans vous en parler au préalable.
Demandez :"Offrez-vous une garantie sur vos réparations ?"
Comme nous l'avons déjà mentionné, les ateliers de réparation honnêtes n'ont aucun problème à sauvegarder leurs pièces et leur main-d'œuvre avec une garantie. C'est toujours une bonne idée de demander à l'avance les détails de leurs garanties afin d'avoir l'esprit tranquille.
Demandez :"Quelles sont vos heures d'ouverture et dans combien de temps pouvez-vous m'intégrer ?"
Nous comprenons qu'il peut être frustrant d'attendre sur un véhicule en cours de réparation. Une façon de choisir le bon magasin et d'éviter cette frustration est de vérifier les heures d'ouverture à l'avance.
Appelez les magasins que vous consultez et posez-leur des questions sur leurs horaires habituels et sur le processus de restitution des véhicules, ainsi que sur les délais d'exécution habituels afin que vous puissiez définir des attentes claires quant à savoir si ce magasin fonctionnera ou non avec votre horaire.
Demandez :"Offrez-vous le remorquage ?"
Vous voulez gagner du temps et de l'argent ? Demandez au magasin s'il propose des services de remorquage ou s'il connaît une entreprise de remorquage.
Cela peut vous aider à économiser du temps et de l'argent en cas de panne, car le remorquage peut être assez coûteux, et le magasin peut offrir des rabais avec les entreprises de remorquage avec lesquelles il travaille.
Demandez :"Pouvez-vous me faire savoir combien cela coûtera avant de faire quoi que ce soit ?"
Un bon magasin diagnostiquera toujours le problème de votre voiture avant de lui lancer des pièces. Même si vous avez un outil comme FIXD qui peut vous dire le code et donner une idée de ce qui se passe, le magasin inspectera et évaluera toujours votre véhicule car ce sont des professionnels qui facturent pour leur temps.
Cependant, ils devraient toujours accepter cette période de diagnostic avec vous au fur et à mesure. Souvent, si le magasin finit par terminer vos réparations, il renoncera même à ces frais de diagnostic initiaux. Même si vous avez un atelier de réparation en qui vous avez confiance, il est essentiel de communiquer ce qui se passe avec votre véhicule au magasin. Cela donne non seulement au technicien un point de départ clair lorsqu'il s'agit de diagnostiquer les réparations avec précision et efficacité, mais cela aide également à réduire le stress lié aux réparations automobiles.
Lorsque vous êtes informé de votre problème de voiture, vous pouvez entrer dans n'importe quel atelier de réparation en toute confiance et savoir immédiatement si quelqu'un essaie de profiter de la situation.
Un outil comme le capteur FIXD peut vous donner une description claire de ce qui se passe directement sur votre smartphone dès que le voyant de vérification du moteur s'allume.
Vous savez ce qui est encore mieux ?
Ce gadget pratique vous dira ce que votre code signifie en anglais simple afin que vous n'ayez pas à traduire le jargon automobile compliqué. Il vous guidera également vers un atelier certifié RepairPal local (particulièrement pratique si vous êtes nouveau en ville ou en vacances).
Avec FIXD Premium, vous pouvez même accéder à nos mécaniciens sur appel pour des conseils fiables, des estimations de coûts de réparation, et plus encore.
Il n'y a pas de moyen plus rapide et plus simple de résoudre les problèmes de voiture.
Voici l'essentiel :
En faisant un peu de recherche à l'avance et en entrant dans votre atelier de réparation prêt à communiquer ce qui se passe avec votre véhicule, vous pouvez économiser beaucoup de temps, d'argent et de tracas. Nous espérons que les informations contenues dans ce guide vous ont aidé à le faire !
P.S. Vous avez un autre conseil pour choisir un atelier de réparation que vous aimeriez partager ? Faites-le nous savoir en laissant un commentaire ci-dessous !
