L'achat d'une voiture d'occasion peut être un véritable casse-tête selon l'endroit où vous l'achetez. Cependant, les concessionnaires de voitures d'occasion tiers comme Carvana visent à rendre le processus d'achat aussi simple que possible. Cela commence par les acheteurs de voitures qui choisissent et achètent leur voiture entièrement en ligne, puis la font livrer à leur domicile. C'est un processus simple, mais il y a des avantages et des inconvénients.
Trouver une voiture d'occasion via Carvana est aussi simple que de trouver un détergent à lessive sur Amazon. Après s'être connectés sur Carvana.com, les acheteurs peuvent rechercher une voiture spécifique dans l'inventaire national à l'aide de la barre de recherche ou trouver une voiture en choisissant le style de carrosserie, la marque, le modèle, les caractéristiques et même le prix. Après avoir défini les paramètres de recherche, les acheteurs peuvent sélectionner une voiture dans la liste des résultats et consulter toutes les images et informations détaillées incluses.
Si tout semble bon, l'acheteur peut créer un compte, puis passer par une série d'écrans pour finaliser l'achat. Ces écrans incluent les informations d'échange, les détails de paiement, les détails de livraison et d'autres informations personnelles. Ensuite, un représentant Carvana entre en contact avec l'acheteur pour programmer une livraison et passer en revue tous les autres détails de l'achat.
Lorsque la voiture est livrée, l'acheteur dispose alors de sept jours pour retourner la voiture, si nécessaire. Cependant, aucun essai routier n'est effectué lors de la livraison initiale de la voiture.
Maintenant que nous comprenons comment fonctionne le processus d'achat de Carvana, nous pouvons découvrir les avantages d'utiliser le service :
Pour chaque positif, il y a un négatif. Heureusement, dans le cas de Carvana, il n'y a pas trop d'inconvénients :
Si vous regardez la page des commentaires des clients de Carvana, il existe de nombreux commentaires positifs sur le service. De nombreuses critiques se font écho avec des déclarations telles que:«Le processus a été facile. J'ai fait une bonne affaire et ils ont même livré la voiture plus tôt ! D'autres critiques diront des choses comme :"Quelle expérience formidable pour traiter avec les gens sympas de Carvana."
Cependant, il y a aussi des critiques négatives. Après avoir consulté le site Web du Better Business Bureau, il était clair que certains acheteurs n'avaient pas la même expérience que d'autres. Il existe des critiques qui détaillent des expériences «horribles» comme des livraisons de voitures retardées de plusieurs mois ou des dommages invisibles sur des voitures pour lesquelles Carvana refuse de faire quoi que ce soit. De plus, les acheteurs se sont également plaints que l'inspection en 150 points n'était pas suffisante et que certaines des voitures vendues étaient dans un état pire que ne le montrent leurs photos.
Encore une fois, pour chaque expérience positive, il y en a des négatives. Heureusement, si vous envisagez d'acheter une voiture chez Carvana, vous pouvez vous préparer au pire afin de rendre votre expérience la plus agréable possible.
Tout d'abord, nous vous recommandons de toujours examiner attentivement les photos de la voiture afin de vous assurer qu'il s'agit bien de la voiture que vous souhaitez. Deuxièmement, nous vous suggérons de faire inspecter la voiture par un mécanicien tiers au cours de la première semaine où vous avez la voiture. De cette façon, vous aurez une deuxième paire d'yeux dessus et pourrez signaler tout problème avec Carvana pendant ces sept jours.
De plus, si vous rencontrez des problèmes avec la voiture, n'ayez pas peur d'utiliser la politique de retour de Carvana. Après tout, c'est le deuxième plus gros achat de vie que vous puissiez faire. Heureusement, Carvana rend l'ensemble du processus du début à la fin aussi simple que possible. C'est en effet "la nouvelle façon d'acheter une voiture".
