Tout comme l'achat d'une voiture, le financement en ligne monte en puissance. À l'heure actuelle, le nombre d'acheteurs choisissant le financement en ligne est toujours inférieur à 30 %. Mais la partie intéressante est que parmi les personnes interrogées, 96% qui ont financé en ligne ont préféré cela plutôt que de rester assis dans la salle du responsable financier chez un concessionnaire lors de l'achat d'une nouvelle voiture. Cela prédit la probabilité de changer l'expérience d'achat d'une voiture à l'avenir.
Une enquête a été menée par Cox Automotive auprès d'acheteurs de voitures qui ont recherché un financement en ligne. N'oubliez pas que 85 % des achats de voitures neuves et près de 40 % des voitures d'occasion impliquent un financement. Il a mesuré la satisfaction des acheteurs après avoir fait les premières démarches en ligne, ainsi que ceux qui ont finalisé leur financement. Fondamentalement, l'enquête a décomposé le financement en ligne par rapport à la méthode traditionnelle de le faire chez le concessionnaire.
Cox a interrogé plus de 3 000 acheteurs qui ont acheté une voiture neuve ou d'occasion au cours de l'année écoulée. De ce groupe, 2 116 ont acheté une voiture neuve et 934 en ont acheté une d'occasion. L'enquête a eu lieu à la fin de 2021. Elle s'appelle l'enquête sur le parcours de financement de l'achat d'une voiture de Cox Automotive.
La première chose qu'il a constatée était que la plupart des répondants faisaient leurs devoirs à domicile avant même de mettre les pieds chez un concessionnaire. Ce temps comprenait la recherche d'options, l'obtention du financement et la signature de tous les documents. Environ 70 % ont consulté deux institutions financières ou plus avant d'en choisir une.
La plupart des répondants avaient une relation avec le prêteur qu'ils ont finalement choisi. En conséquence, ils ont eu des réponses positives concernant l'achat et le financement de leur voiture. Mais pas toutes les raisons.
En moyenne, il faut 42,9 semaines de revenus pour acheter une nouvelle voiture. Un paiement mensuel typique est maintenant de 691 $. C'est le plus qu'il ait jamais été.
L'un des aspects les plus utiles du financement en ligne est que les acheteurs peuvent estimer plus précisément leurs options de paiement mensuel. Au total, les acheteurs ont pris plus de temps à trier les détails financiers en ligne que le temps qu'ils ont passé chez le concessionnaire.
Parmi ceux qui ont obtenu leur financement en ligne, la plupart ont économisé près de 40 minutes chez le concessionnaire. Et cela s'est traduit par leur satisfaction globale de leur expérience en concession. Les acheteurs de voitures numériques ont déclaré avoir eu une expérience beaucoup plus agréable.
"Notre industrie ne se demande plus si les consommateurs achèteront un jour une voiture en ligne", a déclaré Andy Mayers, vice-président associé des opérations chez Cox Automotive, à PR News. « Ce moment est venu et la recherche indique une trajectoire de croissance solide. L'industrie du financement automobile doit être préparée en mettant en œuvre des stratégies numériques qui augmentent l'efficacité opérationnelle. Et permettez aux consommateurs de trouver, de financer et de finaliser leur prochain achat de véhicule quand, où et comme ils le souhaitent."
