Les nids-de-poule et autres défauts de la route sont un problème croissant sur les routes britanniques, causant des dommages aux véhicules et présentant un danger potentiel pour la sécurité, que vous soyez sur quatre ou deux roues.
Le RAC suit le nombre de ses membres qui tombent en panne à la suite d'eux avec l'indice trimestriel des nids-de-poule du RAC. Nous avons même créé un guide des nids-de-poule et autres défauts de la route que vous pourriez rencontrer.
Ils sont une préoccupation constante pour les automobilistes, les motards et les cyclistes et bien qu'il appartienne aux autorités routières de les réparer, vous pouvez faire votre part en signalant ceux que vous voyez - ce qui est gratuit et facile à faire sur ce site.
Dans cet esprit, nous avons compilé un guide sur les nids-de-poule, de leur signalement à la réclamation de dommages, pour aider à faciliter la vie des conducteurs.
Signaler un nid-de-poule
Nous nous sommes associés à FixMyStreet pour vous permettre de signaler rapidement et facilement un nid-de-poule que vous voyez, ou bien tout problème de rue tel que des feux de circulation ou des feux de circulation qui ne fonctionnent pas, des obstructions et des trottoirs cassés.
Entrez l'emplacement du problème ci-dessous et cliquez sur "Go". Vous n'avez pas besoin de connaître l'adresse exacte :
Vous serez redirigé vers FixMyStreet d'où vous pourrez envoyer un rapport et suivre son état.
Si le nid-de-poule que vous souhaitez signaler se trouve sur une autoroute ou une grande route A en Angleterre, vous pouvez également contacter National Highways au 0300 123 5000 ou visiter https://report.highwaysengland.co.uk.
Pour les défauts routiers en Écosse, vous pouvez également signaler les problèmes sur le site Web MyGov, et pour ceux en Irlande du Nord, utilisez NIDirect.
Déclarer un nid-de-poule
Si votre voiture est endommagée par un nid-de-poule, vous pourrez peut-être demander une indemnisation. Les chances de réussir à demander une indemnisation dépendront considérablement du fait que le nid-de-poule ait déjà été signalé ou non.
Les conseils disposent d'un moyen de défense légal en ce sens qu'ils ne peuvent être tenus responsables d'un défaut dont ils n'ont pas connaissance - soit parce qu'il ne leur a pas été signalé, soit parce qu'il n'a pas été récupéré par leur propre système d'inspection et d'entretien.
Pour faire une réclamation, vous devez l'adresser à l'autorité compétente. L'envoyer au mauvais endroit pourrait signifier que votre réclamation est retardée ou n'est pas examinée. Si le nid de poule :
- se trouve sur une grande route A ou autoroute en Angleterre, contactez Highways England au 0300 123 5000 ou en envoyant un e-mail à [email protected]
- se trouve sur une route principale ou une autoroute en Écosse, trouvez la bonne autorité sur le site Web de Transport Scotland
- se trouve sur une route principale ou une autoroute au Pays de Galles, contactez Traffic Wales au 0300 123 1213 ou [email protected]
- se trouve sur une route ou une autoroute principale d'Irlande du Nord, contactez le Department for Infrastructure
- se trouve sur une autre route, contactez le conseil responsable de la route. Vous pouvez rechercher le conseil concerné sur le site Web GOV.UK
Dans votre réclamation, parlez-leur du problème et, s'ils pensent que vous avez une réclamation valide, ils vous enverront normalement un formulaire de rapport de dommages. Vous devrez ensuite remplir le formulaire et l'envoyer à l'adresse indiquée sur le formulaire. En plus des preuves que vous avez recueillies comme indiqué ci-dessus, vous devrez fournir :
- Copies des devis ou factures des réparations de votre véhicule
- Un certificat MOT actuel
- Des photos des dégâts si vous en avez
SOUVENEZ-VOUS :L'intrusion sur une autoroute est une infraction pénale. Ne visitez pas ou n'essayez pas de photographier l'endroit où votre véhicule a été endommagé.
Si vous avez une assurance tous risques, il peut également être possible de faire une réclamation auprès de votre assureur pour les dommages causés à votre véhicule.
- Assurance automobile temporaire RAC de 1 heure à 30 jours
- Assurance élève conducteur RAC de 1 jour à 5 mois
Dommages causés par les nids-de-poule
Si votre véhicule est endommagé à cause d'un nid-de-poule :
- Prendre des notes – Lorsque vous êtes garé dans un endroit sûr, notez tous les détails clés, y compris l'emplacement du nid-de-poule, sa taille approximative, sa forme et sa profondeur. Si vous pouvez le faire en toute sécurité, faites un simple croquis de la zone montrant la position du nid-de-poule, y compris toutes les caractéristiques environnantes. Il vaut également la peine de prendre une photo du nid de poule incriminé
- Avoir des témoins – Dans la mesure du possible, obtenez les détails de tous les témoins qui ont vu l'incident. Cela pourrait aider votre réclamation
- Obtenir des devis de garage – Assurez-vous d'obtenir des devis pour toutes les réparations. Conservez tous les devis, factures et reçus de garage en lieu sûr et faites-en des copies pour justifier votre demande
- Pesez le pour et le contre – Il n'est pas toujours utile de demander une indemnisation si le montant est inférieur à un certain seuil. Avant de tenter de faire une réclamation, faites d'abord des recherches, car cela pourrait être un processus long et coûteux
- Faites votre demande – Un guide étape par étape est ci-dessous
- Préparez-vous au rejet – L'autorité routière peut défendre la réclamation en vertu de l'article 58 de la loi sur la voirie et son droit à la défense légale. S'ils peuvent prouver qu'ils ont mis en place un système d'inspection et de réparation régulier, ils pourront peut-être rejeter votre réclamation
- Faites vos recherches - avant de retourner à l'autorité pour discuter plus en détail de la réclamation, examinez les conseils fournis sur leur site Web, vérifiez ce dont le conseil est responsable et vérifiez s'ils mettent en place un système raisonnable d'inspection et de réparation
- Être prêt à négocier – Si l'autorité routière vous fait une offre, vous devriez sérieusement l'examiner. Vous pourrez peut-être négocier, mais si vous pouvez réclamer le coût des réparations, vous ne serez pas nécessairement indemnisé pour les frais de déplacement supplémentaires ou les désagréments causés.
- Envisagez la Cour des petites créances – Si votre demande est rejetée, vous pourrez peut-être vous adresser à la cour des petites créances. Si vous choisissez de le faire, demandez conseil à un avocat, car vous pourriez encourir des frais juridiques
- Gardez votre calme – Essayez toujours de rester calme et professionnel lorsque vous traitez avec les autorités routières. Et conservez des copies de toutes les lettres et e-mails que vous envoyez et recevez - si vous allez au tribunal, vous devrez fournir un enregistrement de toute votre correspondance
