Si le concessionnaire tente de supprimer la remise d'usine une fois l'achat terminé, il est recommandé de suivre les étapes suivantes :
1. Révisez votre contrat d'achat : Vérifiez si la remise d'usine est documentée et décrite dans le contrat signé. Si le rabais est spécifié dans le contrat, il est légalement exécutoire et le concessionnaire ne peut le supprimer sans votre consentement.
2. Contactez le concessionnaire : Communiquez directement avec la direction du concessionnaire pour exprimer votre préoccupation et demander des éclaircissements sur les raisons pour lesquelles le rabais est supprimé. Obtenez une explication écrite du concessionnaire concernant le changement.
3. Contactez le constructeur automobile : Si la remise d'usine est fournie par le constructeur automobile plutôt que par le concessionnaire, contactez le service client du fabricant pour signaler le problème. Ils pourront peut-être vous aider à résoudre le problème avec le concessionnaire.
4. Envisagez les options juridiques : Si le concessionnaire persiste à supprimer la remise sans raison valable ou refuse d'honorer les termes du contrat, consultez un avocat pour comprendre vos droits légaux et les plans d'action potentiels.
N'oubliez pas de documenter toutes les communications avec le concessionnaire et le constructeur automobile, y compris les e-mails, les correspondances écrites et tout accord verbal conclu. Cette documentation peut être utile si le problème nécessite une nouvelle escalade pour être résolu.
