Les gens veulent faire affaire avec d'autres personnes, pas avec des entreprises. C'est pourquoi il est si important pour toute entreprise de construire et cultiver des relations avec ses clients dès le premier jour. Ici, au centre de collision Uptown de Hance, nous savons que nous ne serions pas où nous en sommes aujourd'hui sans nos clients. Vous trouverez toujours nos techniciens serviables et nos représentants du service client sympathiques. Nous voulons apprendre à vous connaître, vous et votre voiture, afin que vous vous sentiez à l'aise de nous confier vos affaires chaque fois que vous en avez besoin. Vous saurez que le travail sera fait rapidement et qu'il sera bien fait.
Nous pensions parler de l'importance d'entretenir des relations durables avec nos clients dans le cadre de l'article de blog de cette semaine.
Selon Forbes, il n'y a pas de communication excessive, c'est pourquoi il s'agit d'un élément clé pour tenir les clients informés grâce à des communications et des mises à jour régulières . Par le biais de rappels de rendez-vous, d'offres spéciales et d'offres, et de problèmes que vous devez connaître, nous en faisons une priorité absolue de vous tenir informé. Vous avez des choses à faire, vous êtes occupé et vous voulez reprendre la route. Nous ne vous laissons pas dans l'ignorance.
Ajouter de la valeur à l'expérience d'un client est essentiel. Fournir de la valeur, de la commodité et du partage d'informations attire les clients et les aide à vous faire confiance . La clé de la rubrique ci-dessus est "utile" - donner aux clients des informations non pertinentes qui ne présentent aucun avantage pour eux n'est qu'une perte de temps. Vous déranger avec des informations dont vous n'avez pas besoin n'est tout simplement pas notre style.
Les ateliers de réparation de carrosserie tordus sont devenus un vieux cliché. Si les gens amènent leur voiture dans un magasin, c'est parce qu'ils ne savent pas comment les réparer eux-mêmes. De nombreux carrossiers le savent et en profitent, en particulier lorsqu'ils voient venir des personnes très jeunes ou très âgées. L'honnêteté est une grande partie de ce que nous sommes ici au centre de collision Uptown de Hance. Nous croyons qu'il est de la responsabilité d'une entreprise d'être franc dans ses relations avec les clients afin de favoriser la confiance. N'importe qui peut emmener un client faire un tour, le surcharger pour un service de qualité inférieure et des pièces de mauvaise qualité. Mais ils n'iront pas trop loin en opérant comme ça, car le bouche à oreille est un facteur déterminant dans l'endroit où les gens amènent leur voiture pour un service de réparation de carrosserie.
Tout comme dans le monde de l'entreprise, le respect des délais est essentiel pour ajouter de la valeur à votre travail. Être sans voiture est un gros inconvénient pour les clients, et nous le reconnaissons. Vous avez besoin de votre véhicule pour amener les enfants à l'école, se rendre au travail, aller sur le marché - juste pour vivre la vie. Sauf circonstance imprévue, lorsque nous vous donnons un délai d'exécution, nous donnons suite. Votre parole est votre lien , souligne Forbes, donc en s'engageant sur un délai, vous rassurez le client que votre prestation sera faite dans les temps. Soulagez vos clients de leurs soucis et ils reviendront encore et encore pour planifier une estimation.
Ici, au centre de collision Uptown de Hance, notre priorité est les relations que nous développons avec nos clients , menant nos affaires de la même manière que nous vivons nos vies :avec honnêteté, intégrité et équité. Fort de plus de 60 ans d'expérience , nous offrons la meilleure réparation de carrosserie et de réparation de collision basée sur l'assurance à Dallas, au Texas, à des prix compétitifs. Contactez-nous dès aujourd'hui !
