Nous avons tous entendu des histoires d'autres conducteurs sur des réparations de collision qui n'ont pas tout à fait répondu à leurs attentes, ce qui les rend un peu méfiants à l'idée d'utiliser à nouveau cet atelier. Et lorsque vous êtes impliqué dans un accident, trouver un atelier de réparation de carrosserie honnête et fiable pour votre voiture vous aidera à apaiser vos inquiétudes bien après la fin des travaux. Pour vous aider à trouver une boutique plus susceptible de répondre à vos attentes, utilisez ces conseils de pros.
Il est toujours sage d'obtenir des devis de réparation écrits de plusieurs magasins et de savoir s'ils honoreront leur devis initial et pour combien de temps. Tous les autres facteurs étant égaux, les magasins qui ne fournissent pas d'estimations écrites peuvent être ceux à éviter. Lorsque vous obtenez une estimation écrite, renseignez-vous sur les coûts potentiels qui pourraient ne pas apparaître sur la facture d'origine, car les besoins de réparation peuvent changer une fois que les techniciens commencent à "décomposer" l'extérieur de votre voiture. Si vous avez des doutes sur l'estimation, n'ayez pas peur de demander au gérant du magasin comment il est arrivé à ses chiffres.
Les meilleurs ateliers de carrosserie et leurs techniciens sont généralement certifiés par des organismes professionnels de réparation de carrosserie comme l'Institut national pour l'excellence du service automobile (ASE) et I-Car. Cela signifie simplement qu'ils ont satisfait aux normes de qualité et de test I-Car et ASE, qui sont réévaluées toutes les quelques années. Alors, en tant que consommateur, recherchez des magasins qui portent fièrement les labels de certification ASE et I-Car.
Le « jargon » des ateliers de réparation de carrosserie peut prêter à confusion, alors trouvez une entreprise avec des techniciens qui prendront le temps de répondre patiemment à toutes vos questions. Certains gérants ou propriétaires de magasin vous amèneront physiquement dans la baie de réparation et vous indiqueront ce qu'ils ont trouvé, ainsi que les réparations qui doivent être effectuées pour corriger le problème. Lorsqu'un atelier ne prend pas le temps de répondre à vos préoccupations ou ne vous laisse pas voir votre véhicule une fois les réparations en cours, cela a tendance à laisser des doutes dans votre esprit.
De nombreux ateliers ne disposent pas de l'équipement ou des installations de réparation pour effectuer certains travaux, comme la réparation
panneaux de carrosserie en aluminium ou redressement de châssis. Recherchez un magasin qui n'a pas peur de vous référer à un autre dans la rue s'il estime que cela ne relève pas de son expertise. D'autres ateliers se spécialisent dans la réparation de vitres automobiles, par exemple, et entretiennent des relations réciproques avec leurs concurrents pour garantir des résultats de la plus haute qualité pour tous. C'est juste une affaire intelligente, et quand il s'agit de votre véhicule, trouvez un magasin qui n'a pas peur d'admettre ses limites.
L'un des meilleurs moyens de déterminer la qualité du travail d'un magasin est de lire les avis de ses clients et les commentaires de satisfaction (ou pas !) de ses clients. Ces informations sont facilement disponibles sur des sites en ligne tels que le Better Business Bureau (BBB), l'American Automobile Association (AAA), Angie's List, Yelp ! ou Google Reviews. Le bouche-à-oreille est un autre moyen fiable d'évaluer la réputation d'un atelier de carrosserie, bonne ou mauvaise. En fin de compte, ne vous fiez pas à un ou deux avis, mais consultez plutôt plusieurs sources.
Un autre aspect à considérer est de savoir si l'atelier de carrosserie garantit son travail, par écrit, et pour combien de temps. Les meilleurs ateliers soutiennent généralement leurs résultats de réparation avec une garantie écrite pour une durée ou des kilomètres spécifiés après la fin des travaux. Et, en tant que conducteur, rien ne dit plus la tranquillité d'esprit que d'avoir une garantie lorsque vous repartez avec votre voiture fraîchement restaurée !
Trouver un atelier de réparation de collision honnête lorsque l'avenir de votre véhicule pèse dans la balance peut être frustrant. Chez Carwise, nous avons simplifié le processus grâce à nos fonctions de localisation d'entreprises de réparation de carrosserie et de vitres automobiles en ligne. En utilisant facilement notre site Web ou notre application téléchargeable pour smartphone, il est plus facile que jamais de trouver un atelier de carrosserie honnête et fiable. Tous les magasins du réseau national de parrainage Carwise sont certifiés I-Car et ASE, et la plupart garantissent leur travail pour vous rassurer.
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